Curso de Atención al Cliente: Impulsa tu Carrera Profesional
Este curso integral de atención al cliente te proporcionará las habilidades necesarias para gestionar planes de atención, manejar quejas y reclamaciones, y organizar sistemas de información. Aprenderás técnicas de comunicación efectiva y el uso de herramientas informáticas para ofrecer un servicio de calidad. Además, incluye un módulo de inglés profesional para ampliar tus oportunidades laborales en el ámbito comercial. ¡Prepárate para sobresalir en el mundo de la atención al cliente!
Información del curso
- Duración460 horas lectivas
- UbicaciónAlmería
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a personas desempleadas con diversidad funcional.
No se requieren estudios previos específicos.
Dirigido a
Trabajadores desempleados con diversidad funcional
Qué aprenderás
- Gestionar planes de atención al cliente según la normativa vigente
- Aplicar técnicas efectivas de comunicación con el cliente
- Manejar quejas y reclamaciones de manera profesional
- Organizar sistemas de información de consumo eficientes
- Utilizar bases de datos para la gestión de la información
- Elaborar documentación e informes en materia de consumo
- Comunicarte en inglés en un entorno comercial
- Realizar prácticas profesionales en atención al cliente
Temario
El curso se estructura en los siguientes módulos formativos:
- MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
- UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor
- UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
- MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
- MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
- UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
- UF1756: Documentación e informes en consumo
- MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
Este programa te permitirá adquirir una visión completa y práctica de la atención al cliente, desde la gestión de la información hasta la resolución de conflictos, preparándote para un mercado laboral exigente y en constante evolución. El módulo de prácticas te brindará la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en un entorno real, consolidando tu aprendizaje y aumentando tus posibilidades de éxito profesional.