SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Curso OficialPresencial
Certificado Profesional: Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Fórmate como gestor de teleasistencia y obtén tu certificado profesional. Aprenderás a manejar herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales. Este curso te capacitará para dar respuesta a las necesidades de los usuarios, movilizando recursos y garantizando la calidad del servicio. ¡Impulsa tu carrera en el sector de la teleasistencia!
Información del curso
- DuraciónSin determinar
- UbicaciónSegovia
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a desempleados demandantes de empleo en Segovia.
Dirigido a
Desempleados demandantes de empleo
Qué aprenderás
- Gestionar llamadas de teleasistencia eficazmente
- Manejar herramientas telemáticas especializadas
- Aplicar técnicas de atención telefónica
- Desarrollar habilidades psicosociales clave
- Trabajar en equipo para mejorar el servicio
- Movilizar recursos según las necesidades del usuario
- Garantizar la calidad y confidencialidad del servicio
Temario
Módulo 1: Atención y Gestión de Llamadas Entrantes
- Aprende a recibir y gestionar llamadas eficientemente.
- Domina las técnicas de comunicación y atención al usuario.
Módulo 2: Emisión y Gestión de Llamadas Salientes
- Desarrolla habilidades para realizar llamadas proactivas.
- Aprende a gestionar la información y el seguimiento de casos.
Módulo 3: Herramientas, Técnicas y Habilidades
- Maneja las herramientas tecnológicas de teleasistencia.
- Adquiere habilidades psicosociales para la atención.
Módulo 4: Prácticas Profesionales
- Aplica tus conocimientos en un entorno real de trabajo.
- Gana experiencia práctica en la gestión de teleasistencia.