Atención al Cliente: Curso con Prácticas y Certificado
Fórmate en atención al cliente y consumidor con este curso presencial en Bilbao. Aprende a gestionar planes de atención, técnicas de información, quejas y reclamaciones, y sistemas de información. Incluye prácticas profesionales y un módulo de inglés comercial.
Información del curso
- Duración420 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a residentes de Bilbao.
No se requiere experiencia previa.
Dirigido a
Residentes de Bilbao interesados en atención al cliente
Qué aprenderás
- Gestionar planes de atención al cliente según la normativa vigente
- Ejecutar estrategias de atención al cliente de forma eficaz
- Manejar técnicas de información y atención al cliente/consumidor
- Gestionar quejas y reclamaciones en materia de consumo
- Organizar sistemas de información de consumo eficientes
- Desarrollar habilidades en inglés profesional para el comercio
Temario
El temario de este curso se divide en varios módulos clave:
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Información y Atención al Cliente: Aprenderás a gestionar la atención al cliente, aplicando técnicas de información y comunicación efectivas.
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Gestión de Quejas y Reclamaciones: Adquirirás las habilidades necesarias para manejar quejas y reclamaciones de manera profesional, siguiendo la normativa vigente.
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Sistemas de Información de Consumo: Estudiarás la organización de sistemas de información, el manejo de bases de datos y la elaboración de informes en el ámbito del consumo.
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Inglés Profesional para el Comercio: Desarrollarás habilidades en inglés para desenvolverte en actividades comerciales.
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Prácticas Profesionales: Pondrás en práctica lo aprendido en un entorno real, consolidando tus conocimientos y habilidades.