ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa
Este curso te proporciona las herramientas necesarias para comunicarte eficazmente con clientes internacionales. Aprenderás vocabulario específico, estructuras lingüísticas clave y estrategias para desenvolverte con seguridad en el ámbito administrativo y comercial. Mejora tu perfil profesional y accede a nuevas oportunidades laborales.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónBilbao
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a residentes en Bilbao.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa.
Dirigido a
Residentes en Bilbao
Qué aprenderás
- Comunicación efectiva en lengua extranjera (nivel B1)
- Gestión administrativa en un contexto internacional
- Atención al cliente en diversos idiomas
- Manejo de quejas y reclamaciones en lengua extranjera
- Elaboración de documentación administrativa y comercial
- Interpretación de información comercial
- Traducción de textos sencillos
- Presentaciones en lengua extranjera
Temario
El curso se estructura en los siguientes módulos:
Módulo 1: Comunicación básica en la recepción y relación con el cliente
- Conocimientos esenciales de la lengua extranjera.
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Comunicación telefónica efectiva.
- Descripción de productos y servicios.
- Manejo de peticiones de información.
Módulo 2: Atención al cliente y gestión de quejas en lengua extranjera
- Vocabulario y expresiones clave.
- Técnicas de comunicación para la atención al cliente.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Intercambio de información oral y telefónica.
- Argumentación en situaciones de venta.
Módulo 3: Documentación administrativa y comercial en lengua extranjera
- Recursos lingüísticos para la redacción.
- Soportes de comunicación escrita (email, cartas, etc.).
- Interpretación de documentos comerciales.
- Traducción de textos sencillos.
- Elaboración de presentaciones comerciales.