Inglés Profesional para Actividades Comerciales
Adquiere fluidez en inglés para actividades comerciales. Comunícate eficazmente con clientes en situaciones de venta, atención y reclamaciones. Aprende a presentar productos, gestionar objeciones y redactar documentación comercial básica y avanzada, incluyendo comunicaciones online. Curso subvencionado para mejorar tu empleabilidad.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónLas Palmas, Asturias, Valladolid y País Vasco
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
• Para personas trabajadoras de Gran Canaria: Graduado en ESO o equivalentes. • Para personas trabajadoras de Asturias: Modalidad online. • Para personas desempleadas de Valladolid: Modalidad presencial. • Para personas residentes en el País Vasco: Modalidad presencial.
Dirigido a
Profesionales del comercio y ventas
Qué aprenderás
- Comunicación fluida con clientes en inglés.
- Técnicas de venta y atención al cliente.
- Gestión de reclamaciones y objeciones.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Documentación comercial básica y avanzada.
- Comunicación escrita en comercio electrónico.
- Formación 100% subvencionada.
Temario
Inglés Profesional para Actividades Comerciales
¡Prepárate para triunfar en el mercado global!
Este curso te sumergirá en el mundo del inglés aplicado al comercio, dotándote de las herramientas necesarias para destacar.
Módulo 1: Atención al Cliente y Consumidor en Inglés
- Maestría Lingüística: Domina la terminología clave y las estructuras esenciales para interactuar con clientes.
- Comunicación Efectiva: Aprende a diferenciar y aplicar estilos formales e informales, adaptándote a cada situación.
- Resolución de Problemas: Desarrolla habilidades para gestionar reclamaciones y quejas con profesionalidad y empatía.
- Práctica Intensiva: Participa en simulaciones para ganar fluidez y naturalidad en la atención al cliente.
Módulo 2: Técnicas de Venta en Inglés
- Presentación Impactante: Aprende a exponer tus productos y servicios de forma atractiva y persuasiva.
- Descubriendo Necesidades: Domina las técnicas para identificar y satisfacer las demandas de tus clientes.
- Negociación Exitosa: Explora fórmulas para expresar condiciones de venta y superar objeciones.
- Venta Telefónica: Conoce las estructuras sintácticas y los usos habituales para optimizar las llamadas comerciales.
- Simulaciones Comerciales: Practica escenarios de venta comunes para consolidar tu aprendizaje.
Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita en Inglés
- Documentación Esencial: Familiarízate con la estructura y terminología de documentos comerciales básicos.
- Redacción Profesional: Elabora correspondencia comercial y comunicaciones internas con corrección y estilo.
- Presentaciones y Informes: Crea informes y presentaciones comerciales claras y efectivas.
- Comercio Electrónico: Descubre las estrategias de comunicación escrita para potenciar las ventas online.
- Soportes Modernos: Adapta tu comunicación a diferentes plataformas y formatos, utilizando abreviaturas y usos habituales.