Domina el Inglés en el Mundo del Comercio y las Ventas

¡Potencia tu carrera con un inglés fluido y profesional!

Este curso intensivo está diseñado para que profesionales como tú mejoren sus habilidades comunicativas en inglés, abriendo puertas a nuevas oportunidades en el sector comercial y de ventas, tanto a nivel nacional como internacional.

Módulo 1: ¡Bienvenida al Éxito! Atención Inicial al Cliente

• Saludos y Cortesía Profesional: Aprende las frases clave para recibir a tus clientes con calidez y profesionalidad.
• Primer Contacto Impactante: Domina el arte de crear una atmósfera acogedora desde el primer momento.
• Identificación de Necesidades: Descubre cómo preguntar y escuchar activamente para entender qué busca el cliente.

Módulo 2: ¡Vende con Palabras! Descripción Atractiva de Productos

• Vocabulario Especializado: Amplía tu léxico con términos precisos para moda, tecnología, alimentación y más.
• Argumentario Persuasivo: Transforma características en beneficios tangibles y destaca las ventajas únicas de cada producto.
• Lenguaje de Marketing: Utiliza expresiones que capten el interés y convenzan al comprador.

Módulo 3: El Arte de Vender: Ofertas, Sugerencias y Cierre

• Presenta Ofertas Irresistibles: Comunica promociones, descuentos y novedades de forma clara y atractiva.
• Estrategias de Venta: Domina el upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada) para maximizar el valor de cada operación.
• Supera Objeciones: Aprende a responder dudas y objeciones con confianza y soluciones efectivas.
• Cierre Exitoso: Domina las técnicas para concluir la venta de manera natural y satisfactoria.

Módulo 4: Gestión Impecable de Incidencias y Fidelización

• Escucha y Comprende: Entiende las quejas y reclamaciones de tus clientes en inglés.
• Resolución Profesional: Formula disculpas sinceras y ofrece soluciones prácticas y eficientes.
• Devoluciones y Cambios: Maneja estos procesos con agilidad, manteniendo la satisfacción del cliente.
• Fidelización Post-Venta: Transforma incidencias en oportunidades para fortalecer la lealtad del cliente.

Módulo 5: Expande Horizontes: Inglés para el Comercio Global

• Transacciones Internacionales: Comunícate efectivamente sobre pagos, divisas y facturación en un contexto global.
• Logística y Envíos: Domina la terminología relacionada con transporte, aduanas y plazos de entrega.
• Sensibilidad Cultural: Adapta tu comunicación a diferentes culturas empresariales para un comercio internacional exitoso.