COMERCIO Y MARKETING
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Inglés Profesional para Comercio: Ventas y Atención
Especialízate en inglés comercial. Aprende a interactuar eficazmente con clientes internacionales, describir productos, gestionar quejas y realizar transacciones. Mejora tus habilidades de comunicación en tiendas de diversos sectores y aumenta tu empleabilidad.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónAsturias
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser persona ocupada.
- Residir en Asturias.
Dirigido a
Profesionales del comercio
Qué aprenderás
- Expresiones y vocabulario clave para ventas.
- Atención al cliente en inglés en comercios.
- Descripción de productos y ofertas.
- Gestión de quejas y reclamaciones en inglés.
- Comunicación en diversos tipos de tiendas.
- Vocabulario para transacciones y pedidos.
Temario
Inglés Profesional para el Sector Comercio
¡Domina el inglés y potencia tu carrera en ventas!
Este curso está diseñado para profesionales del comercio que buscan perfeccionar su dominio del idioma inglés, abarcando todas las facetas de la interacción con el cliente.
Módulo 1: Bienvenida y Presentación
- Expresiones clave para recibir y saludar.
- Vocabulario esencial para la presentación profesional.
- Gramática práctica para la comunicación inicial.
Módulo 2: Descripción de Productos y Asesoramiento
- Técnicas para describir productos de manera atractiva.
- Vocabulario específico para diferentes tipos de artículos (ropa, electrónica, hogar).
- Diálogos de venta simulados en tiendas.
Módulo 3: Atención al Cliente en Diversos Contextos
- Comunicación efectiva en supermercados, tiendas de regalos y papelerías.
- Vocabulario para estancos, quioscos y comercios especializados.
- Resolución de consultas y dudas frecuentes.
Módulo 4: Transacciones y Gestión Financiera
- Expresiones para métodos de pago y cobro.
- Vocabulario relacionado con pedidos y presupuestos.
- Práctica de diálogos sobre facturación y transacciones.
Módulo 5: Gestión de Incidencias y Despedida
- Técnicas para gestionar quejas y reclamaciones en inglés.
- Frases y expresiones para una despedida profesional.
- Comunicación telefónica y escrita: cartas, faxes y memos.
Objetivo: Desarrollar la fluidez y confianza necesarias para interactuar exitosamente en inglés en el entorno comercial, mejorando la empleabilidad y la calidad del servicio.