COMERCIO Y MARKETING
Online
Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera en el Comercio
Este curso online te proporciona las herramientas esenciales en inglés para sobresalir en el sector del comercio. Aprende a comunicarte eficazmente con clientes, gestionar reclamaciones y desenvolverte en diversas situaciones comerciales. Obtén un diploma oficial del SEPE y potencia tu perfil profesional.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores/as ocupados de cualquier sector
Dirigido a
Profesionales del comercio
Qué aprenderás
- Atención al cliente en inglés.
- Vocabulario esencial para el comercio.
- Expresiones comunes en ventas.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Descripción de productos y servicios.
- Términos financieros básicos.
- Comunicación telefónica y escrita.
- Cómo dar direcciones en inglés.
Temario
Módulo 1: Recepción y Bienvenida
- Vocabulario esencial para dar la bienvenida a clientes.
- Expresiones útiles y puntos gramaticales clave.
- Práctica de diálogos situacionales.
Módulo 2: Descripción de Productos
- Cómo describir productos y servicios en inglés.
- Vocabulario técnico y expresiones persuasivas.
- Ejercicios prácticos de descripción.
Módulo 3: Ofertas y Sugerencias
- Estrategias para ofrecer productos y sugerencias.
- Gramática para promociones y ofertas especiales.
- Simulaciones de venta.
Módulos 4-10: Escenarios de Venta Específicos
- Vocabulario y expresiones para tiendas de ropa, zapaterías, supermercados, etc.
- Diálogos y situaciones comunes en cada entorno.
- Práctica de roles para mejorar la fluidez.
Módulos 11-16: Comunicación Avanzada
- Aspectos financieros: precios, descuentos, pagos.
- Direcciones: cómo guiar a los clientes.
- Comunicación escrita: cartas, emails, memos.
- Gestión de quejas y reclamaciones: vocabulario y estrategias.
Cada módulo está diseñado para proporcionarte las habilidades necesarias para comunicarte con confianza y eficacia en inglés dentro del sector comercial.