COMERCIO Y MARKETING
Curso OficialPresencial
Técnicas de Venta Profesional y Atención al Cliente
Impulsa tu perfil profesional en el sector comercial con este programa formativo especializado. Aprenderás a gestionar operaciones de venta, realizar tareas auxiliares, optimizar la atención al cliente y aplicar técnicas de comercialización multicanal. Una formación práctica orientada a mejorar tu empleabilidad como personal de comercio y atención al cliente en un entorno de alta demanda laboral.
Información del curso
- Duración510 horas lectivas
- UbicaciónÁlava
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Inscripción como demandante de empleo en Lanbide.
- Residencia o disponibilidad en la Comunidad Autónoma del País Vasco.
Dirigido a
Personas desempleadas inscritas en Lanbide (País Vasco).
Qué aprenderás
- Ejecutar operaciones de venta de productos y servicios eficientemente.
- Aplicar técnicas avanzadas de fidelización de clientes.
- Gestionar procesos de aprovisionamiento y almacenaje comercial.
- Realizar operaciones de caja y cierre de ventas con precisión.
- Desarrollar habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Utilizar herramientas de inglés profesional para el ámbito comercial.
- Diseñar la animación y presentación visual en puntos de venta.
Temario
Estructura Formativa del Programa
Este programa integral abarca todas las competencias necesarias para el éxito en el entorno comercial actual.
1. Operaciones de Venta (MF0239_2)
- Organización: Flujos de trabajo y procesos comerciales.
- Técnicas de Venta: Psicología del consumidor y cierre de ventas.
- Venta Online: Adaptación del canal digital.
2. Operaciones Auxiliares a la Venta (MF0240_2)
- Logística interna: Gestión de aprovisionamiento y control de stock en almacén.
- Merchandising: Animación del producto y mejora visual en el punto de venta.
- Caja: Gestión de cobros, arqueos y terminales punto de venta (TPV).
3. Atención al Cliente (MF0241_2)
- Protocolos: Gestión profesional del servicio al consumidor.
- Comunicación: Técnicas asertivas para la atención al público y manejo de quejas.
4. Inglés Profesional (MF1002_2)
- Terminología: Vocabulario técnico adaptado al comercio.
- Atención internacional: Interacción en inglés con clientes en entornos comerciales.
5. Módulo de Prácticas Profesionales (MP0009)
- Aplicación práctica de los conocimientos en entornos laborales reales mediante la ejecución de tareas de venta, reposición y atención directa bajo supervisión profesional.