COMERCIO Y MARKETING
Curso OficialPresencial
Inglés Comercial: Ventas y Atención al Cliente
Este curso práctico te sumergirá en el inglés profesional aplicado al comercio. Aprenderás técnicas de venta, negociación y atención al cliente en inglés. Desarrolla tu comunicación oral y escrita, domina la redacción de documentación comercial y optimiza tu desempeño en el comercio electrónico. Impulsa tu carrera profesional con habilidades lingüísticas esenciales para el éxito en el mercado global.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Título de ESO
- Certificado de profesionalidad nivel 1 o 2
- Prueba de acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
- Prueba de competencias clave
Dirigido a
Profesionales del comercio, marketing y ventas
Qué aprenderás
- Atención al cliente y manejo de reclamaciones en inglés
- Técnicas de venta y negociación profesional
- Comunicación comercial oral y escrita en inglés
- Redacción de documentación y correspondencia comercial
- Presentación efectiva de productos y servicios
- Estrategias de comercio electrónico en inglés
Temario
Inglés Profesional para el Éxito Comercial
¡Prepárate para destacar en el ámbito internacional!
Módulo 1: Atención al Cliente y Gestión de Incidencias en Inglés
- Fundamentos de la Comunicación: Aprende el vocabulario y las frases clave para una interacción profesional.
- Customer Service Excellence: Domina las técnicas de atención telefónica y presencial.
- Handling Complaints: Convierte las reclamaciones en oportunidades de fidelización.
- Estructuras para expresar disculpas.
- Frases para ofrecer soluciones.
- Simulaciones Prácticas: Refuerza tus habilidades en escenarios reales.
Módulo 2: Técnicas de Venta y Negociación en Inglés
- Sales Pitch Perfect: Presenta tus productos y servicios de forma persuasiva.
- Needs Analysis: Descubre y satisface las necesidades de tus clientes.
- Negotiation Skills: Cierra tratos beneficiosos para ambas partes.
- Técnicas para superar objeciones.
- Vocabulario de negociación.
- Closing the Deal: Estrategias efectivas para finalizar la venta.
Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita y Digital
- Business Correspondence: Redacta correos electrónicos, cartas e informes profesionales.
- Product Presentation: Crea descripciones atractivas y efectivas.
- E-commerce Communication: Domina la comunicación en plataformas online.
- SEO básico para descripciones de producto.
- Gestión de mensajes y consultas online.
- Commercial Documentation: Familiarízate con contratos, facturas y presupuestos.
- Abbreviations & Emojis: Optimiza tu comunicación escrita.