Inglés Profesional para Actividades Comerciales y Videollamadas

¡Impulsa tu carrera con el dominio del inglés en el entorno empresarial!

Módulo 1: Atención al Cliente y Comunicación Oral

• Fundamentos de la Atención al Cliente:
  • Terminología esencial en inglés.
  • Usos formales e informales en interacciones.
• Manejo de Situaciones Reales:
  • Simulacros de diálogos para ganar fluidez.
  • Gestión efectiva de reclamaciones y quejas.

Módulo 2: Técnicas de Venta y Negociación en Inglés

• Estrategias de Venta:
  • Presentación impactante de productos y servicios.
  • Identificación y abordaje de las necesidades del cliente.
  • Formulación de propuestas y comparación de condiciones.
• Superación de Objeciones:
  • Técnicas para manejar dudas y resistencias.
• Ventas Telefónicas y Digitales:
  • Práctica de escenarios comerciales.

Módulo 3: Comunicación Escrita Profesional

• Documentación Comercial:
  • Estructura y terminología de documentos clave.
  • Cumplimentación y redacción de correspondencia.
• Creación de Contenidos:
  • Elaboración de comunicaciones internas e informes.
  • Diseño de presentaciones comerciales efectivas.
• Comercio Electrónico:
  • Estructuras sintácticas y abreviaturas comunes.

Módulo 4: Videollamadas Comerciales y Estrategia Digital

• El Nuevo Escenario de Ventas:
  • Análisis de la transformación digital.
  • Adaptación a las videollamadas profesionales.
• Enfoque Centrado en el Cliente:
  • Estrategias para optimizar la interacción digital.
  • Mejora de resultados comerciales en entornos online.