Gestión y Resolución de Conflictos en Recursos Humanos
Mejora tus competencias en la resolución de disputas dentro del entorno profesional. Este curso proporciona estrategias avanzadas de negociación, prevención de conflictos y dinámica de grupos, esenciales para perfiles que buscan optimizar el ambiente laboral y fomentar el liderazgo empático en empresas privadas.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser trabajador asalariado en empresa privada.
- Fijos discontinuos en períodos de no ocupación.
- Desempleados durante el curso (mínimo 75% completado).
- Personas en permiso de maternidad/paternidad o excedencia por cuidado de familiares.
- Afectados por medidas temporales de suspensión de contrato (ERTE).
Dirigido a
Trabajadores asalariados en empresas privadas
Qué aprenderás
- Identificar los elementos y tipos de conflictos en el entorno laboral.
- Analizar las causas raíces del conflicto: desde roles hasta recursos.
- Eliminar barreras comunicativas para una interacción efectiva.
- Aplicar estrategias preventivas para evitar la escalada de tensiones.
- Dominar técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Comprender la dinámica de grupos y el rol del liderazgo positivo.
Temario
Estructura del Programa: Gestión y Resolución de Conflictos
Este programa formativo está diseñado para convertir al alumno en un agente de cambio dentro de su organización, capacitando para convertir tensiones en oportunidades de crecimiento.
Módulo I: Fundamentos y Análisis del Conflicto
- Conceptos Previos: Definición, perspectivas, tipos y niveles de conflicto.
- Causas Raíces: Análisis profundo sobre diferencias individuales, división de funciones, gestión de recursos y autonomía profesional.
Módulo II: El Eje Comunicativo
- Barreras en la Comunicación: Identificación y detección de obstáculos que impiden el flujo informativo y fomentan malentendidos.
- Importancia Comunicativa: Herramientas para una escucha activa y empática.
Módulo III: Prevención y Resolución
- Estrategias Preventivas: Métodos para anticiparse a situaciones críticas antes de su escalada.
- Gestión de Conflictos: Aplicación de principios básicos de resolución y mediación.
Módulo IV: Negociación Estratégica
- El Arte de Negociar: Conceptos clave, estilos de negociación y las fases críticas del proceso.
- Tácticas Prácticas: Implementación de estrategias de negociación adaptadas a situaciones reales de alta presión.
Módulo V: Dinámica y Liderazgo de Grupos
- Relaciones Grupales: Funcionamiento del grupo, jerarquía de roles y el ejercicio del liderazgo efectivo.
- Dinámica de Grupos:
- Definición y fundamentos teóricos.
- Clasificación de técnicas grupales para la intervención directa.
- Criterios de selección y aplicación eficaz de técnicas según el contexto organizativo.
Este itinerario formativo integra la vertiente teórica necesaria con un marcado carácter práctico, permitiendo que el trabajador pueda aplicar las herramientas adquiridas desde el primer día en su entorno laboral.