Mediación y Resolución de Conflictos Laborales

Desarrolla habilidades clave para la gestión eficaz de conflictos en el entorno laboral. Este programa analiza los métodos alternativos de resolución, incluyendo la mediación, el arbitraje y la negociación. Aprende a aplicar modelos teóricos como el de Harvard, transformativo o circular-narrativo para transformar las crisis en oportunidades de consenso dentro de cualquier sector profesional.

Requisitos y destinatarios

Requisitos

Participantes en mesas de negociación.
Profesionales de RRHH, dirección o asistencia técnica.
Trabajadores por cuenta ajena y autónomos relacionados con el diálogo social.

Dirigido a

Personal de RRHH, directivos, delegados sindicales y profesionales vinculados a la negociación colectiva.

Qué aprenderás

Identificar y analizar los diferentes tipos de conflictos en el entorno laboral

Dominar técnicas de negociación, arbitraje y transacción eficaz

Comprender las funciones y habilidades esenciales del perfil mediador

Aplicar modelos de mediación reconocidos: Harvard, transformativo y circular-narrativo

Gestionar las etapas del proceso de mediación con solvencia técnica

Utilizar herramientas de recogida de información y análisis de conflictos

Temario

Estructura del Programa: Mediación y Gestión de Conflictos

Este programa ofrece una formación exhaustiva en resolución de controversias, dividida en áreas estratégicas:

1. Fundamentos de la Gestión de Conflictos

Definición y Naturaleza: Análisis profundo de los componentes y ciclos del conflicto.
Estrategias Resolutivas: Estudio detallado de la transacción, el arbitraje y la negociación como herramientas clave.

2. El Arte de la Mediación

Marco Operativo: Ámbitos de aplicación, ventajas y perfiles de los beneficiarios.
El Mediador Profesional: Desarrollo de habilidades críticas, funciones y requisitos éticos del rol.

3. Modelos de Mediación Aplicados

Exploración técnica de los paradigmas más influyentes:

Modelo Harvard: El enfoque tradicional lineal orientado a intereses.
Modelo Transformativo: Propuesta de Bush y Folger sobre la relación.
Modelo Circular-Narrativo: El enfoque de Sara Cobb sobre la construcción de historias.
Modelo Interdisciplinar: La visión de AIEEf y Daniel Bustelo.

4. Metodología y Práctica

Fases del Proceso: Guía paso a paso sobre el desarrollo de una mediación exitosa.
Técnicas Avanzadas: Herramientas para la gestión de las sesiones.
Sistemas de Información: Gestión documental, recogida de datos y análisis de casos previos.

Cada módulo combina la teoría académica con la práctica profesional, asegurando que el participante adquiera una metodología robusta para intervenir en cualquier conflicto, ya sea individual o colectivo, fomentando siempre el diálogo y la búsqueda de soluciones integradoras.