Atención al Paciente: Potencia tus Habilidades Sanitarias
Adquiere las habilidades clave para una atención excepcional al paciente en entornos hospitalarios. Este programa profundiza en técnicas de trato, identificación de necesidades, y estrategias para superar expectativas. Ideal para profesionales sanitarios que buscan optimizar la calidad del servicio y el bienestar del paciente. Aprende procedimientos específicos por unidad y desarrolla una comunicación efectiva.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Profesionales de oficinas de farmacia.
- Personal de servicios de atención a personas dependientes.
- Trabajadores de acción e intervención social.
- Empleados del sector de sanidad privada.
- Personal de clínicas veterinarias.
- Interesados en investigación biomédica y naturopatía.
Dirigido a
Profesionales sanitarios y veterinarios
Qué aprenderás
- Dominarás las técnicas de atención al paciente hospitalario.
- Identificarás y cubrirás las necesidades del paciente.
- Mejorarás la satisfacción y expectativas del paciente.
- Aplicarás procedimientos de atención en diversas unidades sanitarias.
- Desarrollarás pautas de comportamiento efectivas ante el paciente.
Temario
Experto en Atención al Paciente Hospitalario
¡Bienvenido a un curso diseñado para transformar tu forma de interactuar con los pacientes!
Introducción a la Excelencia en el Cuidado Sanitario
- Conceptos Fundamentales: Entiende qué significa una atención de calidad.
- El Valor de la Calidad: Cómo la excelencia impacta en la recuperación.
- Tu Rol Clave: La importancia de la persona de contacto.
El Encuentro Humano: Conectando con el Paciente
- Primera Impresión: Cómo causar una buena impresión desde el inicio.
- Empatía y Escucha Activa: Técnicas para comprender al paciente.
- Descubriendo Necesidades: Identifica y anticipa requerimientos.
Dominando las Habilidades de Atención
- Técnicas Esenciales: Métodos probados para el cuidado diario.
- Comunicación Efectiva: Transmite información clara y reconfortante.
- Manejando Situaciones: Estrategias para el día a día.
Atención Especializada por Unidades
- Procedimientos por Área: Guías específicas para cada unidad (quirófano, urgencias, planta, etc.).
- Argumentarios: Qué decir y cómo decirlo en cada contexto.
- Pautas de Comportamiento: Protocolos de actuación profesional.
Superando Expectativas y Asegurando Satisfacción
- Satisfacción del Paciente: Claves para ir más allá.
- Gestión de Expectativas: Cómo alinear lo que el paciente espera con la realidad.
- Role-Playing: Practica situaciones reales para perfeccionar tus habilidades.
Este itinerario formativo te preparará para ofrecer una atención integral, demostrando profesionalismo y calidez en cada interacción, y contribuyendo significativamente al bienestar del paciente.