Curso online para aprender a gestionar eficazmente quejas y reclamaciones. Adquiere conocimientos sobre hojas de reclamaciones, arbitraje y vías judiciales. Mejora tus habilidades de atención telefónica y resolución de conflictos. Ideal para desempleados y profesionales de contact center, prevención y ETTs.
Experiencia o interés en los sectores de contact center, servicios de prevención o ETTs. Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Profesionales de atención al cliente y administración
Módulo 1: Entendiendo las Quejas
Módulo 2: Dominando las Reclamaciones
Módulo 3: Atención Telefónica Experta
Módulo 4: La Vía Judicial en Reclamaciones
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Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos empresariales.
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Aprende a gestionar quejas y reclamaciones eficazmente, impulsando la satisfacción del cliente y mejorando la reputación empresarial.
Domina la gestión de quejas y reclamaciones. Mejora la atención al cliente y la resolución de conflictos.
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones en tu empresa, dominando hojas de reclamaciones, arbitraje y la vía judicial.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones en hostelería y turismo. Aprende a usar la economía circular.