Descubre técnicas prácticas para la Gestión del Estrés en la Atención Telefónica. Mejora la comunicación, resuelve conflictos y mantén la calma en situaciones exigentes. Desarrolla resiliencia, empatía y ofrece un servicio de calidad, aumentando la satisfacción del cliente. Ideal para profesionales de call centers y atención al cliente.
Dirigido a trabajadores ocupados de Castilla y León. Se valorará experiencia en atención al cliente.
Profesionales de atención al cliente y call centers
El curso se divide en los siguientes bloques:
Concepto de Estrés
Fuentes de Estrés Laboral
Estrategias de Prevención
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Aprende a identificar y prevenir el estrés en la atención telefónica. ¡Estrategias efectivas para un entorno laboral saludable!
Adquiere herramientas clave para identificar, afrontar y reducir el estrés en el entorno laboral. ¡Impulsa tu bienestar!
Aprende a identificar, prevenir y gestionar el estrés en el ámbito laboral y personal. ¡Mejora tu bienestar y rendimiento!
Domina el estrés laboral: aprende técnicas de detección, prevención y gestión para autónomos y profesionales de sectores clave.
Domina el estrés y previene el burnout con esta formación subvencionada. Mejora tu bienestar laboral.
Curso subvencionado de Mindfulness. Mejora tu CV controlando el estrés laboral.