COMERCIO Y MARKETING
Online
Fidelización del Viajero: Marketing Digital y Transformación
Domina las técnicas de fidelización del viajero mediante el marketing digital. Este curso online te proporciona las herramientas para captar, retener y fidelizar clientes en el sector del transporte y la logística. Aprende a implementar estrategias digitales efectivas y transforma tu enfoque empresarial para un crecimiento sostenible.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser trabajador o autónomo del sector transporte y logística.
Conocimientos básicos de marketing digital deseables.
Dirigido a
Trabajadores y autónomos del sector transporte y logística
Qué aprenderás
- Manejar herramientas de marketing digital para la fidelización.
- Implementar estrategias de retención de clientes online.
- Analizar el impacto de la fidelización en la empresa.
- Mejorar el posicionamiento empresarial con técnicas de fidelización.
- Realizar seguimiento de indicadores de crecimiento y rentabilidad.
- Desarrollar un plan de marketing digital para la fidelización.
- Utilizar canales ágiles de comunicación con los clientes.
- Aplicar la analítica para medir resultados de fidelización.
Temario
Fidelización del Cliente en la Estrategia Empresarial
- Importancia: Descubre cómo la fidelización impacta directamente en el éxito de tu empresa.
- Análisis: Aprende a medir el impacto de la fidelización en la actividad empresarial.
- Estrategias: Implementa estrategias efectivas para mejorar el posicionamiento.
- Seguimiento: Utiliza indicadores clave para evaluar el crecimiento y la rentabilidad.
Marketing Digital: Herramientas de Fidelización
- Rol del Marketing Digital: Comprende cómo el marketing digital potencia la retención de clientes.
- Plan de Marketing: Desarrolla un plan digital enfocado en fidelizar.
- Técnicas Fundamentales: Domina técnicas esenciales para conectar con tus usuarios.
Estrategias y Herramientas de Fidelización
- Programas de Fidelización: Implementa programas efectivos.
- Atención personalizada.
- Recompensa al viajero asiduo.
- Contacto asiduo con el cliente.
- Canales ágiles de comunicación.
- Seguimiento y acciones post-venta.
- Servicio diferenciado de la competencia.
- Innovación constante en la prestación del servicio.
Analítica de Resultados
- Medición: Aprende a medir el impacto de tus acciones.
- Ratios Clave: Utiliza ratios para evaluar el éxito de las estrategias.