COMERCIO Y MARKETING
Online
Curso Online de Fidelización y Retención de Clientes
Domina las técnicas de fidelización de clientes, captación de nuevos mercados y estrategias de retención con este curso online. Ideal para profesionales del marketing y autónomos que buscan optimizar su relación con el cliente y aumentar la lealtad a la marca. Aprende a implementar planes de fidelización efectivos y a medir su impacto en el crecimiento de tu negocio.
Información del curso
- Duración24 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a empresas de consultoría informática, servicios de prevención de riesgos laborales, contact centers, estudios de mercado, arquitectura, ingenieria y agencias de colocación.
- Trabajadores por cuenta ajena
- Autónomos
- Personas en ERTE
Dirigido a
Trabajadores y autónomos del sector servicios
Qué aprenderás
- Estrategias de fidelización de clientes
- Técnicas de captación de nuevos clientes
- Acciones de recuperación y retención de clientes
- Técnicas de fidelización online
- Diseño de planes de fidelización orientados a la satisfacción del cliente
- Customer Experience Management
Temario
El curso de Fidelización y Retención de Clientes te guiará a través de los siguientes módulos:
- Aplicación de Planes de Fidelización: Aprenderás a integrar un plan de fidelización en la estrategia general de tu empresa, reconociendo al cliente como el núcleo de toda acción.
- Diseño de Planes de Lealtad: Descubrirás las claves para crear planes de fidelización que no solo satisfagan, sino que también generen lealtad a largo plazo.
- Customer Experience Management (CEM): Sumérgete en la gestión de la experiencia del cliente y cómo esta impacta directamente en la fidelización.
- Medición del Éxito: Aprenderás a cuantificar los resultados de tu plan de fidelización, asegurando que cada acción contribuya al crecimiento de tu negocio.
- Captación de Nuevos Clientes: Explora herramientas online y offline para atraer nuevos clientes y convertirlos en embajadores de tu marca.
- Retención y Recuperación: Implementa estrategias efectivas para mantener a tus clientes actuales y recuperar aquellos que se han alejado.
- Estrategias Digitales: Aplica tácticas de fidelización en el entorno digital, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrece el mundo online.