ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Curso de Inglés B1 para Gestión Administrativa y Atención al Cliente
Este curso te proporciona las habilidades lingüísticas necesarias en inglés (nivel B1) para desenvolverte con éxito en el ámbito de la gestión administrativa y la atención al cliente. Aprenderás a comunicarte eficazmente, gestionar documentación comercial y resolver incidencias, abriendo puertas a nuevas oportunidades laborales en un entorno globalizado.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónTenerife
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser residente en Tenerife. Nivel de inglés A2 recomendado.
Dirigido a
Residentes en Tenerife
Qué aprenderás
- Comunicación fluida en inglés (B1) en gestión administrativa.
- Atención al cliente en inglés: resolución de quejas y reclamaciones.
- Elaboración de documentación administrativa y comercial en inglés.
- Interpretación y traducción de textos sencillos en inglés.
- Gestión de pedidos, compra-venta y correspondencia comercial en inglés.
- Presentación de productos y servicios en inglés.
Temario
Módulo 1: Inglés Básico para la Recepción y Atención al Cliente
- Saludos, presentaciones y despedidas profesionales.
- Comunicación telefónica efectiva.
- Normas de cortesía y protocolo empresarial.
Módulo 2: Comunicación Oral y Escrita en la Atención al Cliente
- Vocabulario específico para la atención al cliente.
- Tratamiento de quejas y reclamaciones en inglés.
- Técnicas de comunicación persuasiva.
Módulo 3: Documentación Administrativa y Comercial en Inglés
- Redacción de correos electrónicos y cartas comerciales.
- Elaboración de presupuestos y facturas.
- Gestión de pedidos y albaranes.
Módulo 4: Inglés para la Presentación de Productos y Servicios
- Descripción de productos y servicios en inglés.
- Argumentación de ventas y negociación.
- Servicio postventa y atención al cliente.
¡Impulsa tu carrera profesional con este curso de inglés B1!