Curso de Inglés B1 para Gestión Administrativa y Atención al Cliente

Módulo 1: Inglés Básico para la Recepción y Atención al Cliente

• Saludos, presentaciones y despedidas profesionales.
• Comunicación telefónica efectiva.
• Normas de cortesía y protocolo empresarial.

Módulo 2: Comunicación Oral y Escrita en la Atención al Cliente

• Vocabulario específico para la atención al cliente.
• Tratamiento de quejas y reclamaciones en inglés.
• Técnicas de comunicación persuasiva.

Módulo 3: Documentación Administrativa y Comercial en Inglés

• Redacción de correos electrónicos y cartas comerciales.
• Elaboración de presupuestos y facturas.
• Gestión de pedidos y albaranes.

Módulo 4: Inglés para la Presentación de Productos y Servicios

• Descripción de productos y servicios en inglés.
• Argumentación de ventas y negociación.
• Servicio postventa y atención al cliente.

¡Impulsa tu carrera profesional con este curso de inglés B1!