ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Presencial
Domina la Comunicación en Inglés para la Gestión Administrativa
Impulsa tu carrera en la gestión administrativa con este curso de inglés B1. Aprende a comunicarte profesionalmente con clientes internacionales, redacta documentación comercial y gestiona eficazmente la atención al cliente en inglés. Amplía tus oportunidades laborales y destaca en un mercado globalizado.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónValladolid
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Residentes en Valladolid
Dirigido a
Profesionales de la gestión administrativa
Qué aprenderás
- Comunicación fluida en inglés B1 para la gestión administrativa.
- Atención al cliente en inglés: técnicas y vocabulario esencial.
- Redacción de documentos comerciales en inglés.
- Gestión de quejas y reclamaciones en inglés.
- Intercambio de información oral y telefónica en inglés.
- Presentación de productos y servicios en inglés.
Temario
Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación en Lengua Extranjera
- Conceptos básicos: Sintaxis, morfología, fonética y vocabulario esencial.
- Relaciones Socioprofesionales: Normas, hábitos, cortesía y adaptación del lenguaje.
- Comunicación Multicanal: Recepción y transmisión de mensajes (presencial, telefónico, telemático).
Módulo 2: Atención al Cliente y Gestión de Quejas
- Comunicación Oral y Escrita: Atención al cliente y tratamiento de quejas.
- Técnicas de Atención: Frases hechas, pautas de cortesía y relaciones profesionales.
- Interacción y Verificación: Estrategias para el manejo de quejas y reclamaciones.
Módulo 3: Documentación Administrativa y Comercial
- Elaboración de Documentos: Aspectos fonológicos, soportes y fórmulas habituales.
- Traducción y Cumplimentación: Textos sencillos y documentos rutinarios (correspondencia, albaranes, facturas).
- Presentaciones: Creación de presentaciones administrativas y comerciales.