Técnicas Administrativas Avanzadas

Técnicas Administrativas: Un Camino Hacia la Excelencia Profesional

Este programa formativo está diseñado para potenciar tus habilidades y conocimientos en el ámbito administrativo, abriendo puertas a nuevas oportunidades laborales y mejorando tu desempeño actual.

Módulo 1: El Arte de la Atención al Cliente

• La Acogida Perfecta: Aprende a crear una primera impresión memorable.
• Técnicas Avanzadas: Domina la interacción con clientes internos y externos para optimizar la experiencia.

Módulo 2: La Voz de tu Empresa: El Uso del Teléfono

• Imagen Corporativa Positiva: Transmite profesionalidad a través del teléfono.
• Comunicación Clara y Eficaz: Principios básicos para hacerte comprender y comprender a los demás.
• Gestión de Situaciones Difíciles: Estrategias para manejar consultas o quejas complejas.

Módulo 3: Comunicación Escrita de Impacto: Redacción Comercial

• Estructura y Estilo: Conoce las fórmulas para redactar cartas, informes y memorandos.
• Persuasión y Profesionalidad: Desarrolla un estilo comercial que conecte con tu audiencia.
• Respuestas Eficaces: Aprende a contestar de forma clara, concisa y resolutiva.

Módulo 4: Fundamentos Sólidos: Contabilidad Esencial

• Conceptos Clave: Entiende el patrimonio y el ciclo contable.
• Análisis Financiero: Profundiza en balances y cuentas de pérdidas y ganancias.
• Gestión Patrimonial: Tratamiento de existencias, amortización y provisiones.
• Marco Normativo: Introducción al Plan General de Contabilidad.

Módulo 5: Organización Impecable: Sistemas de Archivo

• El Desafío del Archivo: Analiza y soluciona problemas de organización documental.
• Clasificación y Gestión: Implementa sistemas eficientes para clasificar y mantener la información.
• Ciclo de Vida del Documento: Comprende la importancia de cada etapa del archivo.

Módulo 6: Protocolo y Etiqueta Empresarial

• La Primera Impresión Cuenta: Domina el arte del "saber estar" y el "saber hacer".
• Normas de Conducta: Aplica técnicas de protocolo en diversos contextos empresariales.

Módulo 7: Planificación Estratégica: Reuniones y Eventos

• Gestión del Tiempo: Optimiza la organización temporal de tus actividades.
• Coordinación Efectiva: Planifica y ejecuta reuniones, visitas y eventos con éxito.