Curso de Operaciones Administrativas Comerciales
Domina las operaciones administrativas comerciales, desde la atención al cliente hasta la gestión de stocks y facturación. Este curso te prepara para desenvolverte con éxito en el ámbito comercial, aplicando las normativas vigentes y utilizando herramientas informáticas de gestión. Aprende a comunicarte eficazmente, gestionar la postventa y optimizar los procesos de compraventa.
Información del curso
- Duración170 horas lectivas
- UbicaciónAsturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder a este certificado de profesionalidad, debes cumplir con al menos uno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en ESO.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia.
- Cumplir requisitos académicos de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
- Haber superado la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25/45 años.
- Tener superadas las pruebas de competencia de nivel 2 en Lengua Castellana y Matemáticas.
Además, debes estar inscrito como demandante de empleo en el Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias o tener tu lugar de trabajo en esta comunidad.
Dirigido a
Profesionales del sector administrativo y comercial
Qué aprenderás
- Atención al cliente en procesos de compraventa
- Comunicación eficaz de información comercial
- Adaptación de la comunicación al telemarketing
- Tramitación eficiente en servicios de postventa
- Gestión administrativa de operaciones de compraventa
- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal
- Gestión de stocks e inventario
- Uso de CRM y software de gestión comercial
Temario
El curso se divide en varios módulos clave:
-
Atención al Cliente en el Proceso Comercial:
- Dominarás la atención al cliente en las operaciones de compraventa.
- Aprenderás a comunicar información comercial de manera efectiva.
- Te adaptarás a la comunicación comercial en el telemarketing.
- Gestionarás trámites en los servicios de postventa.
-
Gestión Administrativa del Proceso Comercial:
- Tramitarás administrativamente las operaciones de compraventa.
- Aplicarás la normativa mercantil y fiscal vigente.
- Gestionarás stocks e inventario de forma eficiente.
-
Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial:
- Utilizarás CRMs para la gestión de clientes y proveedores.
- Manejarás aplicaciones de gestión de almacén.
- Gestionarás la facturación con herramientas informáticas.
- Optimizarás la gestión de la postventa con aplicaciones especializadas.
Prepárate para transformar tu enfoque en la gestión comercial, optimizando cada interacción y proceso con las herramientas y conocimientos más actuales.