Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial
Aprende a integrar soluciones informáticas en el ciclo de ventas, desde la gestión de CRM y control de almacenes hasta la automatización de la facturación. Este curso te capacita para mejorar la eficiencia operativa, el control de inventarios y la atención postventa mediante herramientas digitales actuales, mejorando tu perfil profesional en el entorno empresarial.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónAsturias
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Estar en situación de desempleo.
- Residir en la comunidad de Asturias.
Dirigido a
Personas desempleadas residentes en Asturias.
Qué aprenderás
- Gestionar bases de datos de clientes y proveedores mediante sistemas CRM.
- Controlar existencias y niveles de inventario con software de gestión de almacén.
- Automatizar la creación de documentos comerciales como albaranes y facturas.
- Optimizar procesos de postventa y fidelización de clientes.
- Implementar protocolos de seguridad y protección de datos comerciales.
- Generar informes estadísticos y cuadros de mando para la toma de decisiones.
Temario
Introducción a la Gestión Comercial Digital
El curso se estructura para dotar al estudiante de una visión integral sobre el uso de software en la operativa diaria de una empresa.
1. Gestión de Relaciones y CRM
Dominio de las herramientas necesarias para la organización empresarial:
- Ficheros maestros: Gestión eficiente de clientes, proveedores y competencia.
- Administración digital: Protocolos de recepción, digitalización y archivo de documentación comercial.
2. Control de Almacén y Logística
Optimización de los recursos físicos mediante tecnología:
- Gestión de existencias: Control informático de materias primas y embalajes.
- Sistemas ERP: Integración de la gestión de almacén con el resto de la operativa.
3. Ciclo de Facturación y Administración
Automatización del flujo administrativo:
- Emisión de documentos: Creación profesional de presupuestos, pedidos y albaranes.
- Contabilidad integrada: Enlaces técnicos entre la facturación y los sistemas contables.
4. Postventa y Fidelización
La gestión del cliente tras la venta como pilar del crecimiento:
- Atención y fidelización: Registro y archivo de interacciones.
- Resolución de conflictos: Gestión organizada de quejas y reclamaciones.
- Business Intelligence: Creación de informes, estadísticas y cuadros de datos para la toma de decisiones.
5. Seguridad y Protección
Blindaje de la información corporativa:
- Salvaguarda de datos: Implementación de sistemas de seguridad y copias de seguridad críticas para la continuidad del negocio.
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