Operaciones Administrativas Comerciales: Impulsa tu Carrera
Este curso online de Operaciones Administrativas Comerciales te proporcionará las habilidades necesarias para destacar en el ámbito comercial. Aprenderás a gestionar la atención al cliente, tramitar documentación de compraventa, aplicar la legislación vigente y utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial. Domina la gestión de almacenes, la facturación y la postventa. ¡Impulsa tu carrera profesional en el sector comercial!
Información del curso
- Duración160 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en ERTE con:
- Estudios mínimos de ESO o equivalente.
Dirigido a
Profesionales del sector comercial y administrativo
Qué aprenderás
- Atención al cliente en el proceso comercial
- Gestión administrativa de compraventa
- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal
- Gestión de stocks e inventarios
- Uso de CRM para la gestión de clientes
- Aplicaciones informáticas de gestión de almacén
- Gestión de la facturación
- Herramientas de gestión de la postventa
Temario
El curso se estructura en las siguientes unidades formativas clave, diseñadas para proporcionarte una visión completa y práctica de las operaciones administrativas comerciales:
UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
- Atención al cliente: Técnicas de comunicación, identificación de perfiles y canales de comunicación.
- Telemarketing: Adaptación de la comunicación comercial y técnicas de venta.
- Postventa: Seguimiento comercial, fidelización, gestión de quejas y reclamaciones.
UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
- Operaciones de compraventa: Selección de proveedores, gestión de clientes y documentación.
- Normativa: Aplicación de la legislación mercantil y fiscal vigente.
- Gestión de stocks: Inventarios, sistemas de almacenaje y control de calidad.
UF0351: Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial
- CRM: Gestión de la información de clientes y proveedores.
- Gestión de almacén: Sistemas informáticos para la gestión de almacenes.
- Facturación: Generación de facturas y enlaces con otras aplicaciones.
- Postventa: Gestión de la información, fidelización y gestión de reclamaciones.
Cada unidad formativa está diseñada para proporcionarte las herramientas y conocimientos necesarios para desenvolverte con éxito en el ámbito de las operaciones administrativas comerciales.
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