Optimiza tu Gestión Comercial: CRM, Almacén y Facturación
Impulsa tu carrera en gestión comercial con este programa enfocado en aplicaciones prácticas. Aprenderás a manejar software CRM para la gestión integral de clientes y proveedores, optimizar el control de stock y existencias en almacén, y dominarás la generación de documentos clave como presupuestos, pedidos, albaranes y facturas electrónicas. Además, desarrollarás estrategias efectivas de postventa y fidelización para potenciar la relación con los clientes. Adquirirás habilidades para el análisis de datos comerciales, la obtención de informes y la implementación de sistemas de seguridad y copias de seguridad para proteger la información vital de tu negocio.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónGijón
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Persona desempleada
- Interés en el área comercial
- Interés en logística
Dirigido a
Profesionales y desempleados del área comercial.
Qué aprenderás
- Gestionar clientes y proveedores con aplicaciones CRM.
- Optimizar el control de stock y el inventario en almacén.
- Generar presupuestos, pedidos, albaranes y facturas.
- Implementar estrategias de fidelización y postventa.
- Analizar datos comerciales y generar informes prácticos.
- Asegurar la información con copias de seguridad.
Temario
Dominando las Herramientas de Gestión Comercial Moderna
¡Prepárate para transformar tu enfoque en la gestión comercial! Este curso te sumergirá en el uso práctico de software esencial, diseñado para potenciar tu eficiencia y la de tu empresa.
Módulo 1: CRM - El Corazón de tu Relación con Clientes y Proveedores
Descubre el poder de un CRM bien gestionado. Aquí aprenderás a:
- Actualizar ficheros maestros:
- Clientes: Datos de contacto, historial, preferencias.
- Proveedores: Información de contacto, condiciones, rendimiento.
- Productos: Catálogos, precios, disponibilidad.
- Configurar parámetros clave: Personaliza el software a las necesidades específicas de tu negocio.
- Tramitar información administrativa: Agiliza procesos y mejora el flujo de trabajo.
- Digitalización de datos: Facilita el acceso y la gestión documental.
Módulo 2: Gestión Inteligente de Almacén y Stock
Optimiza tu inventario y evita roturas de stock o excesos.
- Archivos de Existencias y Materias Primas: Mantén un control preciso.
- Sistemas de Gestión de Almacenes: Implementa software para un seguimiento en tiempo real.
- Control de Stock: Asegura la disponibilidad y reduce pérdidas.
Módulo 3: Facturación Eficaz y Conectada
Domina la generación de documentos comerciales esenciales y su integración.
- Creación de Presupuestos: Presenta ofertas profesionales.
- Gestión de Pedidos: Procesa y gestiona órdenes de compra y venta.
- Emisión de Albaranes: Documenta las entregas de forma clara.
- Facturación Electrónica: Genera y envía facturas cumpliendo la normativa.
- Interconexión Contable: Sincroniza tu facturación con el software de contabilidad.
Módulo 4: Fidelización y Postventa Estratégica
Construye relaciones duraderas y maximiza el valor del cliente.
- Gestión de Información Postventa: Entiende las necesidades post-venta.
- Acciones de Fidelización: Implementa programas para retener clientes.
- Tratamiento de Quejas y Reclamaciones: Resuelve incidencias de forma profesional.
- Análisis de Datos y Generación de Informes: Obtén insights valiosos para la toma de decisiones.
Módulo 5: Seguridad y Respaldo de la Información
Protege los datos críticos de tu negocio.
- Sistemas de Salvaguarda: Implementa medidas de protección.
- Copias de Seguridad: Asegura la continuidad del negocio ante imprevistos.
- Integridad y Seguridad de Datos: Conoce las mejores prácticas.
Este módulo te proporcionará la confianza de que tu información vital está siempre segura y accesible.