Impulsa tu carrera: Actividades Administrativas con Clientes
Este curso presencial en Torrelavega te proporciona las habilidades esenciales para sobresalir en la administración y la atención al cliente. Aprenderás a gestionar comunicaciones, procesar documentos, manejar herramientas informáticas y comunicarte eficazmente. Impulsa tu carrera profesional con este curso práctico y completo.
Información del curso
- Duración690 horas lectivas
- UbicaciónTorrelavega
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Residir en Cantabria.
Título de ESO o equivalente.
Certificado de profesionalidad nivel 2 o nivel 1 de la misma familia.
Acceso a ciclos formativos de grado medio o prueba de acceso superada.
Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25/45 años superada.
Competencias clave para el aprovechamiento del certificado.
Dirigido a
Desempleados con interés en la administración
Qué aprenderás
- Gestionar la recepción y comunicación con clientes internos y externos
- Aplicar procedimientos administrativos en el proceso comercial
- Introducir datos en sistemas informáticos de forma eficiente y segura
- Gestionar archivos tanto físicos como digitales
- Comunicarte en lengua extranjera en un entorno administrativo
- Manejar aplicaciones ofimáticas para la gestión documental
- Aplicar la normativa vigente en la gestión administrativa
- Mejorar la calidad del servicio al cliente
Temario
Nuestro programa formativo se compone de los siguientes módulos:
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Recepción y Procesamiento de Comunicaciones: Aprende a gestionar la recepción y el envío de comunicaciones internas y externas, optimizando el flujo de información en la empresa.
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Gestiones Administrativas del Proceso Comercial: Domina la documentación y los trámites necesarios en cada etapa del proceso comercial, desde la oferta hasta la facturación.
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Introducción de Datos en Terminales Informáticos: Adquiere las habilidades necesarias para introducir datos y textos en sistemas informáticos de manera eficiente, segura y con altos estándares de calidad.
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Gestión del Archivo (Convencional e Informático): Organiza y gestiona archivos tanto en formato físico como digital, garantizando la accesibilidad y la conservación de la información.
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Comunicación en Lengua Extranjera: Desarrolla tus habilidades comunicativas en un idioma extranjero para interactuar con clientes internacionales y ampliar tus oportunidades laborales.
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Aplicaciones Ofimáticas en la Gestión de Información: Domina las herramientas ofimáticas más utilizadas en la gestión de la información y la documentación, como procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos.
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