Inglés Comercial: Impulsa tus Ventas y Atención al Cliente
Este curso te proporciona las herramientas esenciales en inglés para sobresalir en el sector comercial. Aprende a comunicarte eficazmente con clientes, gestionar pedidos y facturas, y resolver reclamaciones. Mejora tus habilidades en la descripción de productos, manejo de ofertas y direcciones, y domina la correspondencia comercial. Ideal para profesionales que buscan expandir sus horizontes y mejorar su interacción en un mercado global.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónPrincipado de Asturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Estar dado de alta como solicitante de empleo en el Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias.
Dirigido a
Profesionales del comercio y ventas
Qué aprenderás
- Vocabulario esencial para la atención al cliente en inglés
- Expresiones clave para describir productos y servicios
- Técnicas para ofrecer sugerencias y promociones en inglés
- Diálogos comunes en tiendas de ropa, calzado y alimentación
- Gestión de pagos y transacciones financieras en inglés
- Cómo dar direcciones y responder consultas en inglés
- Redacción de correos electrónicos y memos comerciales
- Manejo de quejas y disculpas en situaciones de venta
Temario
Temario del Curso de Inglés para el Sector de Comercio
Módulo 1: Recepción y Bienvenida
- Expresiones y vocabulario esencial para dar la bienvenida a clientes.
- Puntos gramaticales clave.
- Práctica contextualizada y ejercicios prácticos.
Módulo 2: Descripción del Producto
- Vocabulario para describir características y beneficios.
- Gramática aplicada a la descripción de productos.
- Ejercicios para mejorar la fluidez.
Módulo 3: Ofertas y Sugerencias
- Expresiones útiles para promocionar ofertas.
- Estructuras gramaticales para hacer sugerencias persuasivas.
- Simulaciones de venta.
Módulos 4-10: Escenarios de Venta Específicos
- Vocabulario y diálogos en tiendas de ropa, calzado, alimentación, regalos, etc.
- Gramática relevante para cada contexto.
- Prácticas de conversación.
Módulo 11: Asuntos Financieros
- Términos financieros en inglés.
- Estructuras gramaticales para hablar de precios y pagos.
- Ejercicios de facturación.
Módulo 12: Despedidas
- Expresiones para despedirse de forma cortés.
- Gramática para dejar una buena impresión.
- Prácticas de cierre de ventas.
Módulo 13: Indicaciones y Direcciones
- Vocabulario para dar indicaciones claras.
- Gramática para describir ubicaciones.
- Simulaciones de atención al cliente.
Módulo 14: Comunicación Escrita
- Redacción de cartas, emails y memos.
- Gramática para una comunicación profesional.
- Ejercicios de escritura.
Módulo 15: Pedidos y Facturas
- Vocabulario para gestionar pedidos.
- Estructuras gramaticales para presupuestos y facturas.
- Prácticas de documentación.
Módulo 16: Quejas y Reclamaciones
- Expresiones para manejar quejas.
- Gramática para disculparse y ofrecer soluciones.
- Simulaciones de resolución de conflictos.