COMERCIO Y MARKETING
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WhatsApp Business: Comunicación Efectiva con Clientes
Actualiza tu CV con esta formación subvencionada y conviértete en un especialista de WhatsApp Business. Descubre cómo esta herramienta puede transformar tu estrategia comercial, mejorar la atención al cliente y optimizar tus comunicaciones.
Información del curso
- Duración12 horas lectivas
- UbicaciónBarcelona y Oviedo
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Personas trabajadoras o desempleadas residentes en Cataluña. Personas trabajadoras del sector comercio y marketing de Asturias.
Dirigido a
Autónomos, desempleados y empleados.
Qué aprenderás
- Gestión profesional de WhatsApp Business.
- Optimización de mensajes de bienvenida y respuestas rápidas.
- Uso de etiquetas y listas de difusión para segmentar audiencias.
- Implementación de autorrespondedores para una atención 24/7.
- Cumplimiento de normativa de protección de datos y marketing.
- Integración de WhatsApp Business en tu sitio web.
- Estrategias de marketing y atención al cliente vía WhatsApp.
Temario
Dominando WhatsApp Business para la Excelencia Comercial
Este programa formativo te sumergirá en el universo de WhatsApp Business, transformando tu manera de interactuar con los clientes.
Módulo 1: Fundamentos de WhatsApp Business
- ¿Qué es WhatsApp Business?
- Diferencias esenciales con la aplicación estándar.
- Visión actual del mercado y su impacto.
- Guía detallada para una implementación efectiva, paso a paso.
Módulo 2: Funcionalidades Clave y Aplicación Práctica
- Comunicación Inteligente:
- Configuración y uso estratégico de mensajes de bienvenida.
- Creación de respuestas rápidas para agilizar la atención.
- Organización eficiente con etiquetas personalizadas.
- Segmentación de audiencias mediante listas de difusión.
- Gestión de consultas fuera de horario con autorrespondedores.
- Marco Legal y Ético:
- Normativa vigente sobre protección de datos (RGPD).
- Buenas prácticas en comunicaciones comerciales.
Módulo 3: WhatsApp Business como Motor de Marketing y Ventas
- Estrategias de Difusión y Alcance:
- Principios para una difusión exitosa del canal.
- Integración de un botón de WhatsApp en tu sitio web para facilitar el contacto.
- Casos de Éxito:
- Ejemplos prácticos de campañas comerciales efectivas.
- Técnicas avanzadas para una atención al cliente excepcional a través de WhatsApp.