WhatsApp Business: Comunicación Efectiva con Clientes

Este programa formativo te sumergirá en el universo de WhatsApp Business, transformando tu manera de interactuar con los clientes.

Módulo 1: Fundamentos de WhatsApp Business

¿Qué es WhatsApp Business?
- Diferencias esenciales con la aplicación estándar.
- Visión actual del mercado y su impacto.
- Guía detallada para una implementación efectiva, paso a paso.

Módulo 2: Funcionalidades Clave y Aplicación Práctica

Comunicación Inteligente:
- Configuración y uso estratégico de mensajes de bienvenida.
- Creación de respuestas rápidas para agilizar la atención.
- Organización eficiente con etiquetas personalizadas.
- Segmentación de audiencias mediante listas de difusión.
- Gestión de consultas fuera de horario con autorrespondedores.
Marco Legal y Ético:
- Normativa vigente sobre protección de datos (RGPD).
- Buenas prácticas en comunicaciones comerciales.

Módulo 3: WhatsApp Business como Motor de Marketing y Ventas

Estrategias de Difusión y Alcance:
- Principios para una difusión exitosa del canal.
- Integración de un botón de WhatsApp en tu sitio web para facilitar el contacto.
Casos de Éxito:
- Ejemplos prácticos de campañas comerciales efectivas.
- Técnicas avanzadas para una atención al cliente excepcional a través de WhatsApp.

Información del curso