Optimiza Tu Gestión Comercial con Herramientas Tecnológicas
Impulsa tu éxito comercial con las herramientas tecnológicas más avanzadas. Domina la planificación estratégica, la gestión integral del proceso de ventas y la implementación eficaz de sistemas CRM para maximizar la fidelización y alcanzar tus objetivos. Aprende a aplicar estrategias 2.0, optimiza tu cartera de clientes y mejora la proactividad y orientación al cliente. Este programa te equipa con el conocimiento para analizar mercados, gestionar objeciones, cerrar ventas y potenciar la relación cliente-empresa, asegurando un crecimiento sostenible.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores asalariados en empresas privadas.
- Fijos discontinuos (en período de no ocupación).
- Desempleados (asistencia mínima 75%).
- Permiso de maternidad/paternidad.
- Excedencia por cuidado de hijos/familiares (1er año).
- Suspensión temporal de contrato.
Dirigido a
Profesionales del área comercial y ventas
Qué aprenderás
- Planificación y organización de la acción comercial
- Gestión y optimización del proceso de ventas
- Implementación de CRM para fidelización y ventas
- Aplicación de estrategias 2.0 en gestión comercial
- Mejora de la proactividad y orientación al cliente
- Análisis y optimización de la cartera de clientes
- Técnicas avanzadas de seguimiento y consecución de objetivos
Temario
Transforma tu Enfoque Comercial: El Poder de la Tecnología y el CRM
¿Listo para llevar tu gestión comercial al siguiente nivel? Descubre cómo las herramientas tecnológicas y el CRM se convierten en tus aliados estratégicos para potenciar ventas, fidelizar clientes y superar objetivos.
Módulo 1: Cimientos de la Acción Comercial Exitosa
- Planificación Estratégica: Aprende a diseñar planes de acción comercial impactantes.
- Análisis Profundo:
- Investigación de mercado.
- Segmentación de clientes.
- Definición de objetivos SMART.
- Organización Eficaz: Estructura tus estrategias para el éxito.
- Análisis Profundo:
Módulo 2: Domina el Proceso de Ventas
- Gestión Integral: Optimiza cada etapa del ciclo de ventas.
- Técnicas Clave:
- Presentación persuasiva de beneficios.
- Manejo experto de objeciones.
- Estrategias de cierre efectivas.
- Atención al Cliente: Crea experiencias memorables y duraderas.
- Técnicas Clave:
Módulo 3: El Corazón de tu Estrategia: CRM y Fidelización
- Implementación Estratégica del CRM: Transforma tu relación con el cliente.
- Marketing Relacional:
- Construye lealtad a largo plazo.
- Gestiona y optimiza tu cartera de clientes.
- Fidelización y Ventas: Convierte clientes satisfechos en promotores.
- Marketing Relacional:
Módulo 4: Innovación Comercial con Estrategias 2.0
- El Mundo Digital: Adapta tu gestión al entorno online.
- Herramientas 2.0:
- Redes sociales y marketing de contenidos.
- Blogs, vídeos y podcasts.
- Posicionamiento (SEO) y campañas digitales.
- Herramientas 2.0:
Módulo 5: Proactividad y Orientación al Cliente
- Mentalidad Ganadora: Cultiva la proactividad en tu equipo.
- Escucha Activa y Empatía: Conecta genuinamente con tus clientes.
- Venta Consultiva: Ofrece soluciones, no solo productos.
Módulo 6: Potencia el Valor de tu Cartera de Clientes
- Análisis y Segmentación: Identifica a tus clientes más valiosos.
- Técnicas de Crecimiento:
- Venta cruzada (cross-selling).
- Venta adicional (up-selling).
- Incremento del Valor de Vida del Cliente (CLV).
Conclusión: Equípate con el conocimiento y las herramientas para una gestión comercial moderna, eficiente y orientada a resultados.