COMERCIO Y MARKETING
Online
Estrategias Avanzadas de Venta y Habilidades Comerciales
Potencia tu capacidad para conectar, escuchar y convencer a tus clientes. Este programa formativo se centra en las técnicas más eficaces para detectar necesidades reales, gestionar objeciones con seguridad y cerrar ventas de forma efectiva, mejorando drásticamente los resultados en entornos comerciales y de atención al cliente.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónBarcelona
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser persona trabajadora o residente en Catalunya.
- Disponer de acceso a Internet para la modalidad online.
Dirigido a
Autónomos, empleados y personas en ERTE que buscan mejorar su desempeño comercial.
Qué aprenderás
- Dominio de técnicas de venta persuasivas y efectivas
- Desarrollo de habilidades de comunicación asertiva
- Identificación y detección de necesidades reales del cliente
- Argumentación comercial clara y con valor añadido
- Gestión profesional de objeciones comerciales
- Técnicas clave para el cierre de ventas exitoso
- Mejora de la relación y confianza con el cliente
Temario
Estructura del Programa Comercial
1. Comunicación y Análisis del Cliente
- Conexión emocional: La importancia de la empatía en la relación comercial.
- Escucha activa: Técnicas para identificar lo que el cliente realmente necesita.
- Comunicación asertiva: Cómo proyectar seguridad y profesionalidad en cada interacción.
2. Argumentación Estratégica
- El arte de preguntar: Uso de preguntas abiertas para descubrir motivaciones de compra.
- Propuesta de valor: Transformación de características técnicas en beneficios claros.
- Argumentos de venta: Estructuración de un discurso persuasivo y convincente.
3. Gestión Profesional de Objeciones
- Psicología de la objeción: Por qué el cliente duda y cómo verlo como una oportunidad.
- Metodologías de respuesta: Técnicas para desactivar dudas sobre el precio o la competencia.
- Control de situaciones: Mantenimiento de la calma ante retos comerciales inesperados.
4. Técnicas de Cierre Efectivo
- Señales de compra: Cómo identificar el momento exacto para cerrar.
- Técnicas de cierre: Aplicación de métodos directos, de alternativa y de concesión.
- Post-venta: Asegurar la satisfacción para generar fidelidad a largo plazo.
Este itinerario formativo proporciona una visión integral, permitiendo al alumno adquirir una mentalidad de excelencia en el sector de las ventas y el trato con el consumidor.