COMERCIO Y MARKETING
Online
Curso Online: Habilidades de Comunicación para Vendedores Exitosos
Impulsa tu carrera en ventas con este curso online diseñado para perfeccionar tus habilidades de comunicación. Aprende a identificar las necesidades del cliente, dominar el proceso de venta y fidelizar a tu cartera. Conviértete en un vendedor de alto rendimiento y alcanza tus objetivos comerciales. Este curso te brinda las herramientas necesarias para destacar en el competitivo mundo de las ventas y el marketing.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores ocupados del sector Comercio y Marketing.
- Conocimientos básicos de ventas.
- Interés en mejorar las habilidades de comunicación.
Dirigido a
Profesionales de ventas y marketing
Qué aprenderás
- Dominar técnicas de comunicación eficaz en ventas
- Identificar las necesidades del cliente
- Aplicar estrategias para cerrar negociaciones
- Manejar objeciones y resolver conflictos
- Fidelizar clientes a largo plazo
- Adaptar la comunicación a diferentes perfiles de cliente
- Optimizar el proceso de venta desde el inicio
- Desarrollar habilidades de escucha activa
Temario
Módulo 1: Fundamentos de la Venta y la Comunicación Empresarial
- La venta como actividad de marketing.
- El proceso de venta y sus etapas.
- La comunicación interpersonal en el entorno comercial.
- La comunicación externa y su impacto en la imagen de la empresa.
Módulo 2: Identificación de las Necesidades del Cliente
- Influencias en el comportamiento del consumidor.
- Tipos de clientes y sus necesidades específicas.
- Motivaciones de compra y cómo identificarlas.
- La importancia de la percepción del consumidor.
Módulo 3: Las Cualidades del Vendedor Exitoso
- El vendedor como comunicador eficaz.
- Estrategias para desarrollar las habilidades del vendedor.
- La escucha activa y su impacto en la relación con el cliente.
- El perfil ideal del vendedor: cualidades humanas, psíquicas e intelectuales.
Módulo 4: El Proceso de Venta Detallado
- Fases del proceso de venta: desde el contacto inicial hasta el cierre.
- Técnicas de comunicación comercial efectivas en cada etapa.
- Estrategias para el seguimiento de la venta y la fidelización del cliente.
Módulo 5: Desarrollo Personal del Vendedor
- Capacidades clave para el éxito en la venta.
- Formación continua y perfeccionamiento del vendedor.
- Evaluación y control del propio desempeño.
- Técnicas de afirmación de la personalidad.