Comunicación Eficaz con el Cliente: Impulsa tus Ventas
Aprende habilidades de comunicación esenciales para el éxito en ventas. Este curso te proporciona las técnicas y estrategias necesarias para construir relaciones sólidas con los clientes, identificar sus necesidades y cerrar ventas de manera efectiva. Obtén tu diploma oficial del SEPE y destaca en el sector de Comercio y Marketing.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónTenerife
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a trabajadores ocupados en el sector de Comercio y Marketing.
Se valorará experiencia previa en ventas, aunque no es imprescindible.
Dirigido a
Profesionales del Comercio y Marketing
Qué aprenderás
- Dominar técnicas de comunicación en ventas
- Manejar técnicas comerciales efectivas
- Identificar las necesidades del cliente
- Desarrollar las cualidades de un vendedor exitoso
- Mejorar la relación con los clientes
- Optimizar el proceso de venta
- Aplicar la escucha activa en la venta
Temario
Temario del Curso: Comunicación y Ventas Exitosas
Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Empresarial y la Venta
- La venta como una actividad clave de marketing.
- El proceso de venta: desde el contacto inicial hasta el cierre.
- La importancia de la comunicación interpersonal y externa en la empresa.
Módulo 2: Entendiendo al Cliente: Identificación de Necesidades
- Influencias en el comportamiento del consumidor: factores sociales y psicológicos.
- Tipos de clientes y sus necesidades específicas.
- Cómo identificar las motivaciones de compra de tus clientes.
Módulo 3: El Vendedor Exitoso: Cualidades y Habilidades
- El vendedor como comunicador eficaz.
- Estrategias para desarrollar las cualidades de un vendedor de alto rendimiento.
- La escucha activa: una herramienta esencial para entender al cliente.
- Perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas e intelectuales.
Módulo 4: El Proceso de Venta: Fases y Estrategias
- Fases clave del proceso de venta: prospección, presentación, negociación y cierre.
- Técnicas de comunicación comercial para cada fase.
- Seguimiento de la venta: cómo mantener la relación con el cliente a largo plazo.
Módulo 5: Profundizando en las Necesidades del Cliente
- El cliente ante los mercados masivos.
- Motivaciones en las compras entre empresas.
- La oferta del producto por el vendedor.