Módulo 1: Fundamentos de la Venta y la Comunicación
- El concepto de venta y su integración en la comunicación empresarial.
- La importancia de la comunicación interpersonal y externa.
- El rol del equipo y el director de ventas en el proceso.
Módulo 2: Conociendo al Cliente: Identificación de Necesidades
- Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Tipos de necesidades y clientes.
- Influencias sociales y percepciones del consumidor.
- Motivaciones clave en el proceso de compra.
Módulo 3: El Vendedor Exitoso: Cualidades y Habilidades
- El vendedor como comunicador eficaz.
- Estrategias para desarrollar un perfil de vendedor sólido.
- La escucha activa como herramienta esencial.
- Cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas del vendedor.
- Formación continua y autoevaluación.
Módulo 4: El Proceso de Venta: Comunicación y Estrategias
- Fases del proceso de venta: desde la identificación hasta el cierre.
- Seguimiento post-venta para fidelización.
- Adaptación a mercados masivos y ventas entre empresas.
- La oferta del producto desde la perspectiva del vendedor.