Módulo 1: Introducción a la Venta y la Comunicación Empresarial
- La venta como pilar del marketing moderno.
- Comunicación interpersonal: la base de las relaciones comerciales.
- Comunicación externa: proyectando la imagen de la empresa.
Módulo 2: Descifrando al Cliente: Sus Necesidades y Motivaciones
- Comportamiento del consumidor: ¿qué impulsa sus decisiones?
- Tipos de clientes y cómo abordarlos.
- La influencia social en las decisiones de compra.
- Percepciones y motivos detrás de cada adquisición.
Módulo 3: El Arte de la Venta Consultiva
- Adaptando la oferta a las necesidades individuales.
- Motivaciones en el mundo de las ventas B2B.
- Convirtiendo características en beneficios irresistibles.
Módulo 4: El Vendedor como Maestro de la Comunicación
- Construyendo relaciones duraderas a través de la escucha activa.
- El perfil ideal del vendedor: habilidades y aptitudes clave.
- Técnicas de afirmación personal para potenciar la confianza.
Módulo 5: Dominando el Proceso de Venta
- Fases del proceso de venta: desde el contacto inicial hasta el cierre.
- El seguimiento: clave para la satisfacción y la fidelización.