COMERCIO Y MARKETING
Online
Curso Online: Habilidades de Comunicación y Ventas para el Éxito
Este curso online te proporciona las habilidades de comunicación esenciales para el éxito en ventas y marketing. Aprende a identificar las necesidades del cliente, dominar técnicas de venta efectivas y perfeccionar tu perfil como vendedor. Obtén un diploma oficial del SEPE y destaca en el competitivo mundo del comercio.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores del sector comercio y marketing.
Dirigido a
Profesionales del comercio y marketing
Qué aprenderás
- Técnicas de comunicación para ventas efectivas
- Manejo de técnicas comerciales clave
- Identificación de necesidades del cliente
- Cualidades esenciales de un vendedor exitoso
- Proceso de venta y su seguimiento
- Comunicación interpersonal en la empresa
- Influencia del comportamiento del consumidor
- Estrategias para la escucha activa
Temario
Módulo 1: Introducción a la Venta y la Comunicación Empresarial
- La venta como pilar del marketing moderno.
- Comunicación interpersonal: la base de las relaciones comerciales.
- Comunicación externa: proyectando la imagen de la empresa.
Módulo 2: Descifrando al Cliente: Sus Necesidades y Motivaciones
- Comportamiento del consumidor: ¿qué impulsa sus decisiones?
- Tipos de clientes y cómo abordarlos.
- La influencia social en las decisiones de compra.
- Percepciones y motivos detrás de cada adquisición.
Módulo 3: El Arte de la Venta Consultiva
- Adaptando la oferta a las necesidades individuales.
- Motivaciones en el mundo de las ventas B2B.
- Convirtiendo características en beneficios irresistibles.
Módulo 4: El Vendedor como Maestro de la Comunicación
- Construyendo relaciones duraderas a través de la escucha activa.
- El perfil ideal del vendedor: habilidades y aptitudes clave.
- Técnicas de afirmación personal para potenciar la confianza.
Módulo 5: Dominando el Proceso de Venta
- Fases del proceso de venta: desde el contacto inicial hasta el cierre.
- El seguimiento: clave para la satisfacción y la fidelización.