Gestión de Ventas, Marketing Directo y Redes Sociales
Domina las técnicas esenciales de ventas y marketing directo. Aprende a gestionar procesos comerciales, implementar estrategias de comunicación efectiva y aprovechar las redes sociales para potenciar la visibilidad de marca y la fidelización de clientes en un entorno digital competitivo. Formación práctica orientada a la aplicación inmediata en el ámbito empresarial para trabajadores en activo.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- Fecha de inicio24 de febrero de 2026
- UbicaciónEspaña
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajador/a del sector Servicio a las empresas.
- Contrato de trabajo o cabecera de nómina.
- DNI o NIE vigente (con permiso de residencia).
Dirigido a
Trabajadores en activo del sector servicios a las empresas.
Qué aprenderás
- Dominar las fases del proceso de venta desde la captación hasta la posventa.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa con clientes.
- Desarrollar competencias de inteligencia emocional en el ámbito comercial.
- Implementar estrategias eficaces de marketing directo.
- Optimizar el uso de redes sociales como herramienta de venta y visibilidad.
- Gestionar situaciones de hostilidad y resolución de conflictos mediante asertividad.
- Dominar las habilidades de negociación y cierre de ventas.
Temario
Estructura de Formación Integral en Ventas y Comunicación
Este programa está diseñado para transformar tu enfoque comercial mediante una combinación equilibrada de técnica, actitud y habilidades relacionales.
I. Fundamentos de la Gestión Comercial
- Roles y Responsabilidades: Análisis de los perfiles profesionales en la atención al cliente.
- Ciclo de Ventas:
- Fases del proceso: desde la creación del deseo hasta el cierre.
- Estrategias de posventa y fidelización.
- Gestión de la Atención al Cliente: Protocolos de bienvenida, mantenimiento de la relación y despedida profesional.
II. Comunicación y Competencias Emocionales
El núcleo de nuestra formación reside en el desarrollo de una comunicación de alto impacto:
- Inteligencia Emocional e Interpersonal: Claves para entender y gestionar nuestras emociones y las del cliente.
- Arquitectura del Mensaje: Cómo estructurar discursos informativos y persuasivos.
- Habilidades Discursivas: Superación de barreras y mejora de la elocuencia oral.
III. Habilidades Sociales y Asertividad
Potenciamos tu capacidad de influencia mediante:
- Escucha Activa y Empatía: Herramientas para conectar genuinamente con el interlocutor.
- Técnicas Avanzadas:
- Negociación y resolución de conflictos.
- Gestión de la hostilidad.
- Crítica constructiva y autoafirmación.
- Asertividad: El arte de establecer límites y defender propuestas con seguridad.
IV. Calidad y Metodologías Modernas
- Coaching Comercial: Aplicación de técnicas para la mejora continua.
- Gestión de Calidad: Estándares para la excelencia en el servicio al cliente.
Este temario no solo proporciona conocimientos teóricos, sino que actúa como una guía para el crecimiento personal y profesional, dotándote de las competencias necesarias para convertirte en un profesional capaz de liderar procesos comerciales en un mercado competitivo.
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