Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales

Módulo 1: Gestión de la Venta y Atención al Cliente

• La gestión comercial y la importancia de la relación con el cliente.
• Tipología de ventas y la venta personal.
• Atención de quejas y reclamaciones: procedimientos y habilidades de comunicación.

Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial

• El plan de marketing como herramienta clave.
• Investigación y segmentación de mercados.
• Planificación y desarrollo de eventos comerciales.

Módulo 3: Marketing Directo

• El marketing directo como parte del plan de marketing.
• Micromarketing y marketing relacional.
• Estrategias de interacción y fidelización de clientes.

Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales

• La web 2.0 en la empresa.
• Marketing en medios sociales: creación de contenidos y conversación.
• Evaluación del trabajo en redes sociales y gestión de crisis.