COMERCIO Y MARKETING
Online
Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales
Aprende a gestionar ventas y marketing directo utilizando las redes sociales. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para optimizar tu gestión comercial, desde la atención al cliente hasta la planificación de eventos y el marketing digital. Domina las estrategias de interacción y fidelización de clientes en el entorno online.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Los requisitos son:
- Pertenecer al sector comercio (textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.).
- Ser trabajador por cuenta ajena, autónomo o estar en ERTE.
Dirigido a
Trabajadores y autónomos del sector comercio
Qué aprenderás
- Aplicar marketing directo y digital en la gestión de ventas
- Gestionar la relación con clientes de forma eficaz
- Utilizar herramientas de gestión comercial avanzadas
- Planificar y desarrollar eventos comerciales exitosos
- Implementar estrategias de marketing en redes sociales
- Analizar y segmentar mercados para optimizar ventas
- Fidelizar clientes mediante técnicas de marketing relacional
Temario
Módulo 1: Gestión de Ventas y Atención al Cliente
- La Gestión Comercial: Aprende a concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial.
- El Proceso de Venta: Explora nuevas formas comerciales y la tipología de la venta personal.
- El Punto de Venta: Descubre la importancia del merchandising y la organización del trabajo.
- Atención al Cliente: Mejora la calidad del servicio y conoce los derechos y obligaciones del cliente.
- Manejo de Quejas: Domina el procedimiento y la normativa en los procesos de reclamación.
Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial
- Plan de Marketing: Implementa el plan estratégico de marketing en la empresa.
- Investigación de Mercados: Estudia y segmenta mercados para una mejor gestión comercial.
- Logística Comercial: Optimiza la logística y gestión presupuestaria.
- Eventos Comerciales: Planifica y desarrolla eventos, desde la definición hasta la evaluación.
Módulo 3: Marketing Directo y Digital
- Marketing Directo: Aprende a estructurar e implementar un plan de marketing directo.
- Estrategias de Interacción: Genera, gestiona y comunica contactos eficazmente.
- Marketing Digital: Utiliza la web 2.0 y las redes sociales en la gestión comercial.
- Social Media: Crea contenidos, conversa y mide el impacto de tus acciones en redes sociales.
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