Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales

Módulo 1: Gestión de Ventas y Atención al Cliente

• La Gestión Comercial: Aprende a concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial.
• El Proceso de Venta: Explora nuevas formas comerciales y la tipología de la venta personal.
• El Punto de Venta: Descubre la importancia del merchandising y la organización del trabajo.
• Atención al Cliente: Mejora la calidad del servicio y conoce los derechos y obligaciones del cliente.
• Manejo de Quejas: Domina el procedimiento y la normativa en los procesos de reclamación.

Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial

• Plan de Marketing: Implementa el plan estratégico de marketing en la empresa.
• Investigación de Mercados: Estudia y segmenta mercados para una mejor gestión comercial.
• Logística Comercial: Optimiza la logística y gestión presupuestaria.
• Eventos Comerciales: Planifica y desarrolla eventos, desde la definición hasta la evaluación.

Módulo 3: Marketing Directo y Digital

• Marketing Directo: Aprende a estructurar e implementar un plan de marketing directo.
• Estrategias de Interacción: Genera, gestiona y comunica contactos eficazmente.
• Marketing Digital: Utiliza la web 2.0 y las redes sociales en la gestión comercial.
• Social Media: Crea contenidos, conversa y mide el impacto de tus acciones en redes sociales.