COMERCIO Y MARKETING
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Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales
Aprende a aplicar técnicas de marketing directo y digital para optimizar la gestión de ventas y la relación con los clientes. Descubre herramientas de gestión comercial, seguimiento de eventos y acciones, y cómo las redes sociales impulsan tu estrategia de marketing. Este curso te proporciona las habilidades necesarias para destacar en el entorno comercial actual y maximizar tus resultados.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores ocupados (incluidos ERTE) y autónomos del sector. Se recomienda conocimientos básicos de marketing.
Dirigido a
Profesionales del Comercio y Marketing
Qué aprenderás
- Aplicar marketing directo y digital a la gestión de ventas
- Gestionar la relación con los clientes eficazmente
- Utilizar herramientas de gestión comercial para el seguimiento
- Manejar redes sociales en la gestión comercial y marketing
- Conocer el plan de marketing como herramienta de gestión
- Desarrollar estrategias de interacción con los clientes
- Implementar CRM y cumplir la Ley de Protección de Datos
Temario
Módulo 1: Gestión de Ventas y Atención al Cliente
- Conciencia comercial y nuevas formas de venta.
- Gestión de la relación con el cliente: calidad, perfiles y derechos.
- Atención de quejas y reclamaciones: procedimientos y habilidades de comunicación.
Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial
- El plan de marketing: objetivos, fases e implementación.
- Investigación de mercados y segmentación.
- Logística comercial y gestión presupuestaria.
- Planificación y desarrollo de eventos comerciales.
Módulo 3: Marketing Directo
- El marketing directo en el plan de marketing.
- Micromarketing y marketing relacional.
- Planificación de campañas de marketing directo.
- Estrategias de interacción y fidelización de clientes.
Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en redes sociales: creación de contenidos y conversación.
- Evaluación del trabajo en social media y gestión de crisis.
- Aspectos legales del social media.