Especialista en Venta Online y Comercio Electrónico
Adquiere las competencias clave para triunfar en el mundo digital. Este curso te enseña a implementar criterios comerciales efectivos en el diseño de páginas web, aplicar técnicas de venta online y gestionar el seguimiento y la atención al cliente en entornos virtuales. Ideal para potenciar tu negocio o carrera profesional en el sector de la administración y gestión.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a Trabajadores/as del Sector: Administración y Gestión
Dirigido a
Trabajadores del sector Administración y Gestión
Qué aprenderás
- Diseñar páginas web con criterios comerciales efectivos.
- Aplicar técnicas avanzadas de venta online.
- Gestionar el seguimiento del cliente en entornos digitales.
- Optimizar la atención al cliente en transacciones online.
- Comprender modelos de negocio B2B, B2C y B2A.
- Implementar estrategias de marketing viral.
- Resolver conflictos y reclamaciones de clientes online.
Temario
El Mundo del Comercio Electrónico: Una Visión Integral
Adéntrate en las relaciones comerciales digitales y descubre las claves de los modelos B2B, B2C y B2A. Exploraremos las utilidades esenciales de Internet para el negocio:
- Navegadores: Dominio de las herramientas de navegación.
- Correo Electrónico: Comunicación profesional y efectiva.
- Mensajería Instantánea: Interacción ágil con clientes y equipos.
- Teletrabajo: Flexibilidad y productividad a distancia.
- Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) Online: Estrategias para fidelizar.
Analizaremos los modelos de comercio electrónico más exitosos:
- Ventajas competitivas del canal online.
- Diversidad de modelos de negocio y su aplicabilidad.
- Medición de la eficiencia y eficacia en el entorno digital.
Comprenderás la importancia de los servidores online y la rentabilidad de la comercialización online.
Diseño Web con Enfoque Comercial: Crea Experiencias de Compra
Transforma tu presencia online con un diseño centrado en el cliente:
- El Internauta como Protagonista: Perfil y comportamiento del consumidor digital.
- Marketing Viral: Estrategias para una difusión exponencial.
- Criterios de Diseño y Usabilidad: Crea páginas intuitivas y atractivas.
- Elementos Clave: Partes esenciales para un diseño comercial exitoso.
Descubre el poder de las tiendas virtuales:
- Tipologías y funcionalidades.
- El escaparate virtual: Atrae y convierte.
- Acciones promocionales y banners efectivos.
Transacciones Seguras y Gestión de Clientes: La Base de la Confianza
Domina los aspectos cruciales de las transacciones y la satisfacción del cliente:
- Medios de Pago Online: Seguridad y variedad (TPV Virtual, transferencias).
- Cobros contra Reembolso: Opciones para diferentes perfiles de cliente.
- Gestión de Conflictos y Reclamaciones: Resolución eficaz y profesional.
- Garantías y Buenas Prácticas: Construye una reputación sólida en la comercialización online.
Explora aplicaciones prácticas para el diseño y gestión de contenidos web comerciales.
¿Este curso no te encaja al 100%?
Nuestra IA analiza más de 6.000 cursos de toda España