Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
Domina las operaciones auxiliares de gestión y administración necesarias para el funcionamiento eficiente de cualquier organización. Este curso práctico te prepara en técnicas de archivo, tratamiento de documentos, atención al público y herramientas ofimáticas, facilitando tu inserción laboral en el sector administrativo de empresas públicas y privadas.
Información del curso
- Duración400 horas lectivas
- Fecha de inicio11 de febrero de 2026
- UbicaciónZaragoza
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residir en Zaragoza
- Demanda de empleo actualizada
- DNI o NIE en vigor con permiso de residencia
Dirigido a
Personas desempleadas interesadas en el apoyo administrativo.
Qué aprenderás
- Gestionar la recepción, distribución y archivo de documentación administrativa interna y externa.
- Realizar trámites elementales de verificación de datos con rigor y eficiencia.
- Dominar técnicas de oficina para optimizar la organización y el flujo de trabajo.
- Aplicar procedimientos de atención al cliente y comunicación profesional en el entorno laboral.
- Utilizar herramientas ofimáticas y equipos de reprografía para tareas diarias.
- Implementar normas de seguridad, confidencialidad y prevención de riesgos laborales.
Temario
Estructura y Contenido del Programa
Este curso está diseñado para proporcionar una base sólida y práctica en el soporte administrativo, combinando conocimientos teóricos con una ejecución directa de las tareas de oficina.
1. Técnicas Administrativas de Oficina (MF0969_1)
El aprendizaje comienza con la gestión operativa del entorno de oficina. Se analizan los procesos de:
- Gestión de documentos: Registro, clasificación y tramitación.
- Herramientas digitales: Uso de software de ofimática para la creación y gestión de hojas de cálculo y documentos de texto.
- Organización: Criterios de eficiencia en la distribución de tareas administrativas diarias.
2. Operaciones Básicas de Comunicación (MF0970_1)
La comunicación es la columna vertebral de cualquier organización. En esta unidad se trabaja:
- Atención al público: Protocolos de cortesía y gestión de consultas.
- Comunicación interna: Canales y protocolos de transmisión de información.
- Atención telefónica: Técnicas de emisión y recepción de llamadas eficaces.
3. Reproducción y Archivo (MF0971_1)
Este módulo enseña a mantener la integridad y disponibilidad de la información mediante:
- Sistemas de archivo: Clasificación alfabética, numérica y cronológica.
- Digitalización: Uso de equipos de reprografía y gestión de archivos electrónicos.
- Confidencialidad: Protección de datos y normativa sobre seguridad de la información.
4. Prácticas Profesionales (MP0112)
Para culminar la formación, se realiza un periodo de prácticas integrales donde el alumno se integra en un entorno real. Esta etapa permite:
- Contextualización: Aplicar las técnicas aprendidas en situaciones de trabajo cotidianas.
- Desempeño real: Colaborar con equipos de trabajo en la resolución de trámites reales.
- Profesionalización: Fomentar actitudes de responsabilidad y proactividad en el entorno laboral.
Esta formación proporciona una visión global de cómo una oficina funcional contribuye al éxito empresarial. Al finalizar, el estudiante contará con las competencias necesarias para actuar con criterio, orden y eficacia en cualquier entorno de servicios administrativos.