Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales

¡Descubre un mundo de posibilidades en la gestión administrativa!

Módulo 1: Comunicación y Documentación Administrativa

• Recepción y envío de comunicaciones: Aprende a gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia física de manera profesional.
• Tratamiento de la documentación: Domina la creación, registro y clasificación de documentos administrativos, tanto en formato físico como digital.
• Normativa básica: Conoce los principios fundamentales de la protección de datos y la seguridad de la información en el entorno de oficina.

Módulo 2: Organización y Archivo de Información

• Sistemas de archivo: Explora diferentes métodos de organización y archivo para mantener la información accesible y ordenada.
• Gestión de bases de datos: Familiarízate con el uso de software de bases de datos para almacenar y recuperar información eficientemente.
• Planificación de tareas: Desarrolla habilidades para organizar tu jornada laboral y priorizar tus actividades administrativas.

Módulo 3: Atención al Cliente y al Ciudadano

• Protocolos de atención: Aprende las técnicas de comunicación efectiva para ofrecer un servicio de calidad.
• Resolución de consultas básicas: Capacítate para atender y derivar consultas e incidencias de forma ágil y resolutiva.
• Canales de comunicación: Entiende el uso de los distintos canales para interactuar con clientes y ciudadanos.

Módulo 4: Apoyo en Logística y Aprovisionamiento

• Gestión de inventarios: Comprende los conceptos básicos para el control de stock y materiales.
• Coordinación con proveedores: Aprende a interactuar eficientemente con proveedores para asegurar el suministro de bienes y servicios.
• Logística básica: Familiarízate con los procesos fundamentales de recepción, almacenamiento y expedición de mercancías.