¡Conviértete en el Anfitrión Perfecto! 🌟
Este curso online te sumerge en el corazón de la hospitalidad moderna, transformando tu visión de la recepción hotelera. Descubre cómo un servicio excepcional puede marcar la diferencia.
Tu Viaje de Aprendizaje:
- Maestría en Recepción Hotelera:
- Comprende a fondo los objetivos y funciones del departamento.
- Optimiza la estructura organizativa y colabora con otros departamentos.
- Gestión de Huéspedes:
- Domina los procesos de check-in y check-out, para una bienvenida y despedida impecables.
- Aprende a manejar software de gestión hotelera para una operativa fluida.
- Ofrece servicios integrales durante la estancia, incluyendo gestión de divisas y servicio de noche.
- Excelencia en Facturación y Cobros:
- Gestiona de forma eficiente la facturación y los distintos medios de pago.
- Asegura la precisión en las operaciones manuales e informáticas para el cierre diario.
- Comunicación que Conecta:
- Desarrolla habilidades de acogida y empatía.
- Perfecciona tu comunicación telefónica y telemática para resolver dudas y ofrecer soluciones.
- Aprende a superar barreras comunicativas con profesionalidad.
- Experiencia Turística Local:
- Presenta de forma atractiva los encantos de tu entorno.
- Utiliza recursos como planos y mapas para enriquecer la estancia del huésped.
- Resolución de Incidencias:
- Adapta tu trato a distintas tipologías de clientes y culturas.
- Aplica estrategias efectivas para resolver quejas y reclamaciones, fidelizando al cliente.
- Eventos y Sostenibilidad:
- Descubre el mundo de los eventos y el protocolo en alojamientos.
- Integra prácticas de economía circular y sostenibilidad en tu día a día.
¡Prepárate para ofrecer experiencias inolvidables y destacar en el sector turístico!