Adquiere las habilidades clave para la gestión de un departamento de recepción, aplicando procesos eficientes y brindando una atención al cliente de máxima calidad. Este curso presencial te preparará para afrontar los retos del sector hotelero.
Personal de recepción y atención al cliente
Adéntrate en el corazón de la hospitalidad y conviértete en un profesional indispensable.
Módulo 1: El Departamento de Recepción Estratégico Descubre la estructura y funciones vitales de un departamento de recepción moderno.
Módulo 2: Servicios Clave de Alojamiento Comprende la amplitud de servicios que definen la experiencia del huésped.
Módulo 3: Maestría en Facturación y Cobro
Módulo 4: Comunicación que Conecta
Módulo 5: Atención al Cliente de Primera Clase
Módulo 6: Eventos y Protocolo con Elegancia
Módulo 7: Entorno y Servicios Complementarios
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Domina la recepción y atención al cliente. Aprende técnicas de comunicación, gestión de quejas y protocolos esenciales.
Domina la recepción y atención al cliente. Aprende técnicas de facturación, comunicación y gestión de eventos.