HOSTELERÍA Y TURISMO
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Accesibilidad Universal en el Ámbito Turístico
Adquiere las competencias clave para diseñar y gestionar servicios turísticos accesibles para todos. Este programa enfocado en la inclusión analiza barreras arquitectónicas y comunicativas, aplicando normativas vigentes y mejores prácticas para fomentar un turismo responsable, competitivo y comprometido con la diversidad en el sector profesional.
Información del curso
- Duración6 horas lectivas
- UbicaciónBaleares
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residencia en Mallorca.
- Demanda de empleo actualizada.
- DNI o NIE vigente con permiso de residencia.
Dirigido a
Personas desempleadas interesadas en la gestión turística inclusiva.
Qué aprenderás
- Identificar barreras arquitectónicas, comunicativas y actitudinales en el sector turístico.
- Aplicar los principios de accesibilidad universal en entornos y servicios turísticos.
- Diseñar estrategias para adaptar recursos turísticos a personas con diversidad funcional.
- Implementar medidas efectivas que garanticen la igualdad de oportunidades y trato al cliente.
- Gestionar instalaciones turísticas inclusivas bajo la normativa vigente de accesibilidad.
Temario
Introducción a la Accesibilidad Universal
Exploración de los conceptos fundamentales que permiten crear un turismo para todos, garantizando que nadie quede fuera de la experiencia viajera.
Análisis de Barreras
- Barreras físicas: Identificación y soluciones en infraestructuras y mobiliario.
- Barreras sensoriales: Adaptación de la información y comunicación visual/auditiva.
- Barreras actitudinales: Entrenamiento en empatía y profesionalidad en la atención al cliente.
Normativa y Marco Legal
- Repaso exhaustivo de las leyes nacionales y europeas que regulan la accesibilidad.
- Normas técnicas de edificación y diseño universal en instalaciones turísticas.
Gestión de Servicios Accesibles
- Diseño de productos: Cómo crear experiencias turísticas adaptadas sin perder calidad.
- Operativa diaria: Protocolos para la asistencia al turista con discapacidad en hoteles, museos y servicios de transporte.
- Tecnología inclusiva: Herramientas digitales que eliminan barreras en el acceso a la información y reserva de servicios.
Estrategias de Competitividad
- La inclusión como valor añadido: Cómo atraer a un nuevo segmento de mercado.
- Marketing responsable: Comunicación eficaz y veraz sobre las capacidades de accesibilidad de un destino.
Casos de Éxito y Aplicación Práctica
- Análisis de destinos que han implementado con éxito la accesibilidad.
- Planificación de mejoras concretas en infraestructuras existentes bajo criterios de sostenibilidad y economía circular.
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