Aprende a gestionar quejas y reclamaciones de clientes, optimiza la atención al cliente y potencia tus habilidades comerciales. Este curso online te proporciona las herramientas necesarias para destacar en el sector servicios, mejorando la satisfacción del cliente y el rendimiento comercial.
Dirigido a profesionales de consultoría informática, prevención de riesgos laborales, contact centers, estudios de mercado, arquitectura, ingeniería, agencias de colocación y ETTs.
Trabajadores y autónomos del sector servicios a empresas
El curso se divide en varios bloques formativos:
Gestión Comercial:
Relación con el Cliente:
Servicio de Atención al Cliente: Quejas y Reclamaciones:
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Aprende a gestionar la venta, el cobro y la atención al cliente, incluyendo la resolución de quejas y reclamaciones.
Domina las técnicas clave para una atención al cliente impecable y eleva la calidad de tu servicio.
Mejora la relación con el cliente y supera sus expectativas. Técnicas y recursos para un servicio de calidad.
Domina técnicas de atención al cliente y calidad del servicio para superar expectativas.
Mejora la experiencia del cliente y eleva la calidad de tu servicio. ¡Formación subvencionada!
Domina la gestión de incidencias y mejora la calidad del servicio al cliente con este curso.