Curso Online: Transporte de Viajeros con Necesidades Especiales
Domina las claves del transporte de viajeros con necesidades especiales a través de este curso online. Conoce la normativa vigente, las diferentes clases de transporte y cómo ofrecer un servicio de calidad y seguro. Ideal para profesionales del sector transporte y logística que buscan ampliar sus conocimientos y mejorar su empleabilidad. ¡Inscríbete y destaca en un sector en constante evolución!
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Empresas de transporte de mercancías por carretera.
- Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia.
- Alquiler de vehículos con y sin conductor.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Transporte aéreo.
- Personal del sector transporte y logística.
Dirigido a
Profesionales del transporte y logística
Qué aprenderás
- Normativa del transporte de viajeros.
- El contrato mercantil de transporte.
- Mediación y colaboración en el transporte.
- Servicios regulares y discrecionales.
- Autorizaciones y documentos de control.
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Transporte de personas con discapacidad.
- Seguridad en vehículos y actuación ante accidentes.
Temario
Temario del Curso: Transporte de Viajeros con Características Especiales
Módulo 1: Normativa en el Transporte de Viajeros
- El contrato mercantil de transporte de viajeros: derechos y obligaciones.
- La mediación en el transporte de viajeros: resolución de conflictos.
- Colaboración entre transportistas: optimización de recursos.
Módulo 2: Clases de Transportes de Viajeros
- Condiciones generales de contratación: transparencia y seguridad jurídica.
- Servicios regulares: planificación y eficiencia.
- Servicios discrecionales: adaptación a las necesidades del cliente.
Módulo 3: Autorizaciones y Documentos de Control
- Acceso al mercado de transporte de viajeros: requisitos legales.
- Documentos de control: gestión y validez.
Módulo 4: Comportamiento Humano: Atención al Cliente
- El conductor como agente activo de la empresa: imagen y profesionalidad.
- Interacción con los pasajeros: comunicación efectiva.
- Actuación ante quejas y reclamaciones: resolución de problemas.
- La comunicación como herramienta de trabajo: habilidades sociales.
Módulo 5: Transporte de Viajeros con Características Especiales
- Especialidades en el transporte de personas con discapacidad: accesibilidad y respeto.
- Especialidades en el transporte escolar y de menores: seguridad y protección.
Módulo 6: Seguridad en los Vehículos y Actuación en Caso de Accidente
- Equipos de seguridad en el autocar: mantenimiento y uso.
- Información de los dispositivos de seguridad: prevención de riesgos.
- Instrucciones para el caso de accidente: protocolo de actuación.
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