Curso Online: Transporte de Viajeros con Necesidades Especiales

Módulo 1: Normativa y Fundamentos del Transporte

• El Contrato Mercantil: Profundiza en los aspectos legales que rigen el transporte de viajeros.
• Mediación y Colaboración: Aprende a resolver conflictos y a trabajar en equipo con otros transportistas.
• Condiciones de Contratación: Domina las reglas del juego para ofrecer un servicio transparente y confiable.

Módulo 2: Tipos de Transporte y Documentación

• Servicios Regulares vs. Discrecionales: Conoce las diferencias y cómo operan cada uno.
• Autorizaciones Administrativas: Asegura tu cumplimiento con la ley.
• Documentos de Control: Gestiona eficientemente la documentación necesaria.

Módulo 3: Atención al Cliente y Comunicación

• El Conductor como Agente: Desarrolla habilidades de comunicación efectiva.
• Interacción con Pasajeros: Crea experiencias positivas para tus usuarios.
• Manejo de Quejas: Convierte los problemas en oportunidades de mejora.

Módulo 4: Transporte Especializado

• Personas con Discapacidad: Adapta tu servicio para garantizar la inclusión.
• Transporte Escolar y de Menores: Prioriza la seguridad y el bienestar de los más jóvenes.

Módulo 5: Seguridad y Actuación en Emergencias

• Equipos de Seguridad: Conoce a fondo los dispositivos de tu vehículo.
• Protocolo de Accidentes: Actúa con rapidez y eficacia ante cualquier eventualidad.