Curso online: Negocios online y comercio electrónico

Este curso online te proporciona las habilidades necesarias para crear, desarrollar y gestionar un negocio en línea exitoso. Aprenderás desde la planificación estratégica hasta la gestión logística, pasando por aspectos jurídicos y financieros. Domina el comercio electrónico y posiciona tu negocio en el mundo digital.

Requisitos y destinatarios

Requisitos

Empresas de consultoría informática
Servicios de prevención de riesgos laborales ajenos
Contact Center/Telemarketing
Estudios de mercado y opinión pública
Gestión de la información y comunicación
Estudios de Arquitectura y Urbanismo
Servicios técnicos de Ingeniería
Investigación y desarrollo
Agencias de colocación
Empresas de trabajo temporal

Dirigido a

Trabajadores y autónomos del sector servicios a empresas

Qué aprenderás

Planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

Crear o adaptar un negocio online (back-end y front-end)

Construir una website de éxito en comercio electrónico

Conocer los aspectos jurídicos del comercio electrónico (LOPD, LSSI)

Financiar proyectos de comercio electrónico

Realizar acciones de captación enfocadas al comercio electrónico

Fidelizar clientes e incrementar las ventas

Gestionar la logística y el fulfillment en el comercio electrónico

Temario

Módulo 1: Planificación Estratégica del Comercio Electrónico

Análisis estratégico: antecedentes, evolución y tendencias.
Modelos de negocio y segmentación de e-consumidores.
Estrategias de mercado y factores críticos de éxito.
Marketing-Mix: Producto, distribución, promoción y precio.
Cuadro de mando integral.

Módulo 2: Puesta en Marcha de un Negocio Online

Estructura tecnológica y diseño del work-flow.
Facturación, cobro y servicio de atención al cliente.
Diseño de una website de éxito: Catálogo, usabilidad y gestión.
Flujos de caja y financiación.

Módulo 3: Aspectos Jurídicos y Financieros

LOPD, impuestos indirectos y LSSI.
Financiación de proyectos: Business plan y fuentes de financiación.
Venta de contenidos de pago y productos digitales.

Módulo 4: Captación y Fidelización de Clientes

Acciones de cross marketing y herramientas eficaces (email marketing, SEM, SEO).
Programas de fidelización y redes de afiliación.

Módulo 5: Comercio Electrónico Internacional

Características del cliente por países.
Medios de pago y legislación internacional.
Exportación y distribución internacional.

Módulo 6: Logística y Seguridad

Gestión de la logística y el fulfillment.
Seguridad en los medios de pago online (tarjetas de crédito, 3D Secure).
Comercio electrónico B2B y e-marketplaces.