COMERCIO Y MARKETING
Online
Curso online: Negocios online y comercio electrónico
Este curso online te proporciona las habilidades necesarias para crear, desarrollar y gestionar un negocio en línea exitoso. Aprenderás desde la planificación estratégica hasta la gestión logística, pasando por aspectos jurídicos y financieros. Domina el comercio electrónico y posiciona tu negocio en el mundo digital.
Información del curso
- Duración80 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Empresas de consultoría informática
- Servicios de prevención de riesgos laborales ajenos
- Contact Center/Telemarketing
- Estudios de mercado y opinión pública
- Gestión de la información y comunicación
- Estudios de Arquitectura y Urbanismo
- Servicios técnicos de Ingeniería
- Investigación y desarrollo
- Agencias de colocación
- Empresas de trabajo temporal
Dirigido a
Trabajadores y autónomos del sector servicios a empresas
Qué aprenderás
- Planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
- Crear o adaptar un negocio online (back-end y front-end)
- Construir una website de éxito en comercio electrónico
- Conocer los aspectos jurídicos del comercio electrónico (LOPD, LSSI)
- Financiar proyectos de comercio electrónico
- Realizar acciones de captación enfocadas al comercio electrónico
- Fidelizar clientes e incrementar las ventas
- Gestionar la logística y el fulfillment en el comercio electrónico
Temario
Módulo 1: Planificación Estratégica del Comercio Electrónico
- Análisis estratégico: antecedentes, evolución y tendencias.
- Modelos de negocio y segmentación de e-consumidores.
- Estrategias de mercado y factores críticos de éxito.
- Marketing-Mix: Producto, distribución, promoción y precio.
- Cuadro de mando integral.
Módulo 2: Puesta en Marcha de un Negocio Online
- Estructura tecnológica y diseño del work-flow.
- Facturación, cobro y servicio de atención al cliente.
- Diseño de una website de éxito: Catálogo, usabilidad y gestión.
- Flujos de caja y financiación.
Módulo 3: Aspectos Jurídicos y Financieros
- LOPD, impuestos indirectos y LSSI.
- Financiación de proyectos: Business plan y fuentes de financiación.
- Venta de contenidos de pago y productos digitales.
Módulo 4: Captación y Fidelización de Clientes
- Acciones de cross marketing y herramientas eficaces (email marketing, SEM, SEO).
- Programas de fidelización y redes de afiliación.
Módulo 5: Comercio Electrónico Internacional
- Características del cliente por países.
- Medios de pago y legislación internacional.
- Exportación y distribución internacional.
Módulo 6: Logística y Seguridad
- Gestión de la logística y el fulfillment.
- Seguridad en los medios de pago online (tarjetas de crédito, 3D Secure).
- Comercio electrónico B2B y e-marketplaces.