HOSTELERÍA Y TURISMO
Online
Inglés para Restauración: Domina la Comunicación en el Sector
Este curso online de inglés te proporciona las herramientas necesarias para comunicarte eficazmente en el sector de la restauración. Aprende vocabulario específico, expresiones clave y gramática esencial para desenvolverte con confianza en situaciones reales: desde la atención al cliente y la toma de comandas hasta la gestión de reservas y la resolución de quejas. Mejora tus habilidades lingüísticas y abre puertas a nuevas oportunidades laborales en el ámbito de la hostelería.
Información del curso
- Duración110 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser trabajador/a, autónomo/a, fijo discontinuo o en ERTE perteneciente a empresas del sector Hostelería y Turismo (hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc.).
Dirigido a
Profesionales del sector de la restauración
Qué aprenderás
- Recibir y dar la bienvenida a clientes en inglés.
- Presentar información y recomendar platos y bebidas.
- Explicar la preparación de platos y bebidas en inglés.
- Tomar comandas de aperitivos, entrantes y platos principales.
- Gestionar el cobro y el pago en inglés.
- Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas.
- Manejar quejas y ofrecer disculpas en inglés.
- Comprender menús, folletos y cartas en inglés.
Temario
Módulo 1: Recepción de Clientes
- Vocabulario y expresiones para dar la bienvenida.
- Gramática esencial: saludos y presentaciones.
- Práctica de diálogos en situaciones reales.
Módulo 2: Presentación y Recomendación
- Cómo describir platos y bebidas de forma atractiva.
- Estructuras gramaticales para aconsejar y sugerir.
- Ejercicios de simulación de atención al cliente.
Módulo 3: Explicación de Platos y Bebidas
- Vocabulario técnico de ingredientes y preparación.
- Uso de tiempos verbales para describir procesos.
- Práctica de explicaciones claras y concisas.
Módulo 4: Toma de Comandas
- Frases clave para tomar pedidos de diferentes platos.
- Gramática para confirmar y modificar pedidos.
- Simulaciones de situaciones de alta demanda.
Módulo 5: Gestión de Pagos
- Vocabulario relacionado con el cobro y la facturación.
- Expresiones para manejar diferentes métodos de pago.
- Resolución de problemas comunes en el proceso de pago.
Módulo 6: Atención Telefónica y Reservas
- Frases útiles para contestar el teléfono profesionalmente.
- Gramática para tomar y confirmar reservas.
- Ejercicios de simulación de llamadas de clientes.
Módulo 7: Quejas y Disculpas
- Vocabulario para entender y responder a quejas.
- Expresiones para disculparse y ofrecer soluciones.
- Práctica de resolución de conflictos con clientes.
Módulo 8: Menús y Documentación
- Comprensión de la estructura y el lenguaje de los menús.
- Vocabulario para describir ingredientes y alérgenos.
- Análisis de ejemplos de menús y cartas en inglés.