Técnicas de Ventas y Gestión en Estaciones de Servicio

¡Potencia tu carrera y conviértete en un experto!

1. El Vendedor Profesional

• Perfiles, cualidades y la importancia del aspecto personal.
• Adaptación al entorno específico de una estación de servicio.

2. Comprendiendo al Cliente de Estación de Servicio

• Identificación de las motivaciones de compra.
• Conocimiento exhaustivo de los productos ofrecidos.
• Relación directa entre producto y las necesidades del cliente.
• Actividades prácticas para el análisis del comportamiento del cliente.

3. Dominio de las Técnicas de Venta

• Estrategias y metodologías profesionales para incrementar las ventas.
• Ejercicios prácticos para la aplicación de técnicas de venta.

4. Las Fases Cruciales de la Negociación

• Inicio efectivo de la entrevista comercial.
• Detección precisa de las necesidades del cliente.
• Gestión experta de las actitudes y objeciones del cliente.
• Presentación persuasiva de los beneficios.
• Técnicas para el cierre exitoso de la venta.
• Simulaciones prácticas para dominar cada etapa.

5. Gestión Eficaz de la Caja y el TPV

• Funcionamiento detallado y características del terminal de punto de venta.
• Aplicaciones informáticas esenciales en la operativa diaria.
• Conceptos clave de contabilidad y registro de operaciones.
• Procesos de apertura y cierre de cajas.
• Administración y gestión segura de efectivos.
• Procedimientos para la retirada de fondos.
• Casos prácticos de gestión de caja.

6. Diversidad de Medios de Pago

• Exploración de los distintos tipos y características de los medios de pago.
• Funcionamiento de los aparatos de cobro.
• Análisis comparativo de los medios de pago disponibles.
• Ventajas del uso de tarjetas en las transacciones.
• Ejemplos prácticos de transacciones con diferentes medios de pago.